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Garanties ProCurve : quelles sont leurs particularités ? |
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| En 1993, HP Procurve Networking est devenue la première entreprise à fournir des produits réseau garantis à vie. La possibilité pour ProCurve d'offrir un niveau de garantie aussi élevé et de le maintenir pendant de nombreuses années illustre la fiabilité inégalable des produits ProCurve et la qualité légendaire de la marque HP dont ils sont issus. |
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| La garantie ProCurve permet aux entreprises de réaliser un retour sur investissements tangible, au plein sens du terme. Gra^ce à la disponibilité permanente de vos réseaux, vous bénéficiez d'un temps d'arrêt minimal, voire nul. Ainsi, vos activités sont ininterrompues, la productivité de votre personnel reste stable et les flux de travaux progressent normalement.
La garantie à vie gratuite de ProCurve permet en outre à de nombreuses organisations (secteur de l'éducation, secteur public ou entreprises dont le budget restreint impose une politique de vigilance) de réaliser des économies budgétaires substantielles sur les contrats de maintenance. De nombreuses organisations peuvent réinvestir sous forme d'équipements, de logiciels, de ressources humaines et d'autres produits ou ressources stratégiques supplémentaires, le budget qu'elles auraient autrement consacré aux contrats de maintenance.
Que vous cherchiez à réaliser des économies budgétaires ou sur les contrats de maintenance, ou garantir l'absence d'interruptions de vos opérations liées aux incidents réseau, les programmes de garantie ProCurve, leader du marché, renforcent à la fois votre capacité opérationnelle et votre confiance dans la fiabilité des composants réseau, piliers de votre activité.
Programmes de garantie ProCurve
Plus de 95 % des produits ProCurve bénéficient à l'origine d'une garantie à vie avec remplacement préalable le jour ouvré suivant, pendant toute la durée de possession du produit. Le remplacement "préalable" signifie qu'il n'est pas nécessaire d'attendre le renvoi du produit défaillant pour bénéficier de son remplacement. En effet, ProCurve remplace le produit dès que nécessaire.
La garantie à vie ProCurve couvre l'intégralité du produit, y compris les ventilateurs et les blocs d'alimentation. Pendant toute la durée de vie du produit, la garantie inclut également une assistance téléphonique accessible du lundi au vendredi de 7 h 00 à 18 h 00 (MST), ainsi que des mises à jour logicielles. (Remarque : Les mises à jours logicielles comprennent des correctifs ou résolutions d'incidents applicables à la version logicielle spécifique d'un produit donné. Les mises à niveau vers de nouvelles versions des logiciels sont payantes)
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"La garantie à vie et les mises à jour gratuites de logiciels sont les principaux avantages des produits ProCurve".
– Joe Ziniel, Directeur commercial du département des solutions de mobilité pour les gouvernements et entreprises chez Motorola (valeur : 6,2 milliards de dollars. Premier fournisseur mondial de solutions intégrées pour les radiocommunications et informations, comprenant des systèmes stratégiques de sûreté, de sécurité et de gestion des urgences destinés au secteur public).
"Parce que nous travaillons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous avons besoin d’un niveau élevé de support, mais le support fourni par des tiers nous coûtait une fortune. La garantie et le support qu’offre ProCurve Networking ont permis de réduire ce coût d’au moins 100 000 euros par an".
– Morgan Mårtenson, responsable Réseaux et communications du Centre hospitalier universitaire Sahlgrenska de Gothenburg (Suède), plus grand centre hospitalier d'Europe
"La garantie à vie des produits ProCurve réduit leur coût de possession tout en renforçant leur fiabilité".
– Joselito Remulla, vice-président du service des technologies d'information et de communication de GMA Network, premier réseau TV des Philippines
"Nous sommes réellement impressionnés par la qualité des commutateurs ProCurve ; en outre, ils sont garantis à vie, ce qui est très appréciable. Je suis persuadé que nous utiliserons encore la technologie ProCurve pour notre réseau pendant de nombreuses années".
– Ferdi Kirsten, Responsable des technologies de l'information d'Assmang Iron Ore Division, l'une des trois divisions d'une entreprise sud-africaine spécialisée dans l'approvisionnement mondial en matières premières et en alliages |
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| Certains autres fournisseurs de réseau offrent des garanties valables pendant une durée "limitée", en insistant bien sur cette restriction. La garantie "à vie" de ProCurve se démarque des formules à durée limitée offertes par la concurrence. Voici comment : |
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| Formules de garantie leaders du marché : Comparaison des garanties à vie |
| ProCurve |
Concurrent |
| Durée de vie : "Durant toute la durée de possession du produit" |
Durée de vie : Restreinte par la disponibilité du produit sur le marché |
| Remplacement préalable le jour ouvré suivant, à vie |
Limitée au remplacement préalable le jour ouvré suivant |
| Couvre l'intégralité du produit |
Restrictions sur les ventilateurs et blocs d'alimentation |
| Assistance téléphonique pendant tout la durée de vie du produit |
Durée de l'assistance téléphonique limitée |
Assistance téléphonique à horaires étendus
(11x5 : Lundi au vendredi de 8:00 à 19:00 CET) |
Assistance téléphonique à horaires étendus (8:00-17:00) |
| Mises à jour pendant tout la durée de vie du produit |
Mises à jour logicielles restreintes ou accessibles sous contrat |
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| ♦ Garantie à vie: termes et conditions
Même pour ces produits "hors catégorie", la garantie 1 an de ProCurve est nettement plus avantageuse que celles de la concurrence, comme le montre le diagramme ci-dessous :
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| Formules de garantie leaders du marché : Comparaison de la garantie 1 an |
| ProCurve |
Concurrent |
| Remplacement préalable le jour ouvré suivant pendant 1 an |
Remplacement préalable le jour suivant pendant 30 jours, puis retour atelier pour réparation ou remplacement |
| Couvre l'intégralité du produit |
Restrictions sur les ventilateurs et blocs d'alimentation |
| Assistance téléphonique pendant tout la durée de vie du produit |
Assistance téléphonique pendant 90 jours |
Assistance téléphonique à horaires étendus
(11x5 : Lundi au vendredi de 8:00 à 19:00 CET) |
Assistance téléphonique à horaires étendus (8:00-17:00) |
| Mises à jour pendant tout la durée de vie du produit |
Mises à jour logicielles restreintes ou accessibles sous contrat |
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| Pour plus d'informations sur les programmes de garantie ProCurve, visitez le site Web ProCurve. |
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