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Résolution des problèmes 24h/24, 7j/j - plus des mises à niveau de logiciels économiques. Le Support technique logiciel 24x7 HP propose des services complets 24h/24 et des mises à niveau économiques qui vous permettent d'améliorer les performances et la disponibilité des logiciels ProCurve. Ce service pratique assure à votre équipe informatique un accès direct aux centres de réponse HP Networking. Des techniciens expérimentés vous donnent des conseils fiables sur des sujets tels que les fonctionnalités des logiciels et leur utilisation, le diagnostic et la résolution des problèmes ainsi que sur l'identification des défauts des logiciels. Chaque membre de votre personnel informatique peut accéder en ligne aux informations essentielles sur les produits et le support. Choisissez le service Support technique logiciel 24x7 pour :
- accroître la productivité des administrateurs système et des opérateurs
- améliorer les performances du système et limiter le temps d'arrêt lié à des défaillances logicielles
- accélérer la résolution des problèmes grâce à des ressources techniques ayant le niveau d'expert et disponibles à tout moment
- bénéficier d'une couverture utile continue sur des sites dispersés
- mettre à niveau un logiciel fourni par HP ou un autre fabricant reconnu par HP à un coût prévisible
Points forts du service |
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- Accès aux ressources techniques 24x7x365 - Contactez les techniciens d'un centre de réponse HP par téléphone, par e-mail ou par télécopie pour de l'aide pour résoudre vos problèmes d'implémentation ou d'utilisation de logiciels. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés.
- Analyse et résolution des problèmes - Les Services HP offrent un support correctif pour résoudre les problèmes logiciels identifiables et susceptibles de se reproduire, et pour identifier ceux qui se reproduisent difficilement. Vous pouvez également bénéficier d'une assistance pour la résolution de problèmes et la définition de paramètres de configuration.
- Fonctionnalités des logiciels et support opérationnel - HP fournit des informations sur les dernières fonctionnalités de ses produits ainsi que sur les problèmes connus et leur résolution, en plus des conseils et de l'assistance à leur utilisation.
- Gestion de la signalisation progressive - Les procédures de signalisation progressive définies fournissent la liste des spécialistes HP et d'autres spécialistes choisis par HP.
- Informations par e-mail sur les logiciels - Utilisez le service HP de support par e-mail pour accéder aux correctifs des logiciels, à la base de données symptôme-solution, à la description des produits, à leurs caractéristiques techniques, à la documentation technique, etc.
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| Pour obtenir des informations sur la disponibilité et la tarification, cliquez sur contacter HP au bas de chaque page |
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