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HP ProCurve Networking
 HP ProCurve Networking  >  Assistance technique

Informations sur la garantie HP ProCurve Networking
 

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Début du contenu

Présentation de la page
» Présentation de la garantie
» Comment accéder à l'assistance de garantie
» Mises à niveau et extensions de garantie
» Couverture de la garantie des produits acquis le 01/04/98 ou après
» Couverture de la garantie des produits acquis avant le 01/04/98

Présentation de la garantie

Garantie à vie ProCurveLes produits ProCurve Networking redéfinissent les standards de qualité et de fiabilité. Nos produits et solutions bénéficient également de la meilleure garantie du marché.

  • Garantie à vie (tant que le produit reste votre propriété) sur les produits ProCurve♦
  • Couverture intégrale du produit, y compris les ventilateurs et les modules d'alimentation
  • Remplacement préalable pendant la durée de la garantie, sans frais supplémentaires
  • Livraison d'une unité de remplacement le jour ouvré suivant pendant toute la durée de la garantie
» Manuel de licence logicielle, garantie et support ProCurve
(pdf : 4.29 Mo)
» Garanties ProCurve : quelles sont leurs particularités ?
»

Assistance technique
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Informations et assistance sur la garantie
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ProCurve Support Direct
 

Autodiagnostic
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Manuels des produits
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Foire aux questions
» Exemples de configurations
» Formulaires de support

Comment accéder à l'assistance de garantie

Vous pouvez accéder à l'assistance de garantie HP ProCurve de deux façons. Vous pouvez contacter directement un ingénieur ProCurve en appelant le numéro d'appel direct de votre pays ou vous pouvez accéder au service d'assistance Web 24h/24 et 7 j/7

Avant d'appeler le service d'assistance ProCurve, préparez les informations suivantes :
  • Nom du produit (par ex. commutateur ProCurve 2848)
  • Numéro de produit (par ex. J4904A)
  • Numéro de série du produit (par ex. US402YZ0A1)
  • Pièce justificative de l'achat du produit
Si vous avez acheté une couverture de garantie, enregistrez les informations suivantes :
  • Niveau de couverture achetée (par ex. sur site 4h, 24 x 7)
  • Durée de couverture (par ex. 3 ans)
  • Identifiant de contrat de service (SAID)
  • Date d'achat

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♦ Remplacement anticipé le jour ouvré suivant pendant toute la durée de possession du produit (dans la plupart des pays). Les produits matériels suivants ainsi que les modules associés sont couverts par une garantie d’un an, avec possibilités d’extension : Routing switches ProCurve 9300m, switches ProCurve 8100fl, ProCurve Access Control Server 745wl et ProCurve Network Access Controller 800. La durée de garantie des logiciels autonomes peut être différente. Pour plus de détails, consultez la brochure ProCurve Software License, Warranty and Support à l’adresse www.procurve.eu/warranty
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