|
Deel 1 van 2
Een beroemd experiment aan het einde van de negentiende eeuw vormt een fraai voorbeeld voor de gebrekkigheid van de menselijke perceptie. De theorie van de “kokende kikker” behelst dat een kikker die in een pan met koud water wordt gedaan, die vervolgens langzaam wordt verhit, als hij verder ongemoeid wordt gelaten, in het water blijft tot hij dood gaat. Daarentegen zal een kikker die in een pan kokend water wordt gegooid, er onmiddellijk uitspringen.
Het verhaal toont aan hoe de menselijke perceptie zich aanpast aan geleidelijke verandering. Gebeurtenissen die stilletjes en geleidelijk invloed uitoefenen op ons leven, zijn vaak veranderingen zonder dat we ons daarvan bewust zijn. Als we bijvoorbeeld naar een tien jaar oude foto kijken van iemand waar we dagelijks mee in contact komen, staan we vaak verbaasd over het verschil. Twee structurele processen zijn van invloed op het moderne bedrijfsleven, maar slechts weinig mensen beschouwen die vanuit een standpunt waarin de gevolgen, risico's en mogelijkheden een rol spelen.
Het eerste is het proces van verandering zelf. Van kindsbeen af wordt ons geleerd dat we in een wereld leven van nooit eerder vertoonde voortuitgang. Maar hebt u wel eens pas op de plaats gemaakt en tot u door laten dringen hoezeer het tempo van die veranderingen tijdens uw leven of carrière is toegenomen? Het is een feit dat in de meeste moderne samenlevingen het tempo van verandering en voortuitgang bijna onmerkbaar, geleidelijk, maar onontkoombaar toeneemt.
Het tweede proces dat op het moderne bedrijfsleven van toepassing is, is de omslag in het opslaan en archiveren van informatie. We bevinden ons midden in een tientallen jaren omvattende evolutie in zakelijke informatie, die altijd een van de zachte bezitingen is geweest voor de meeste bedrijven. Uw klantenlijst, uw technische documentatie, uw bedrijfsstrategie en uw financiële rapportage zijn voorbeelden van informatieve bezittingen in het bedrijfsleven van de afgelopen paar honderd jaar. Twee aspecten van informatiebeheer hebben zich in de afgelopen dertig jaar ontwikkeld.
In 1977 werden vrijwel alle informatieve bezittingen van het moderne bedrijfsleven toevertrouwd aan het papier. Grootboeken waren echte boeken. Customer Relations Management (CRM) werd bijgehouden in een notitieboekje dat de vertegenwoordiger in zijn binnenzak had. Technische tekeningen waren echte tekeningen op papier. Bovendien was de aanschaf van informatie kostbaar en moeizaam. Onderzoek was steeds een kwestie van afzonderlijke projecten en de resultaten werden geleverd door analisten met een scherp oog voor details. Het behoeft geen betoog dat we in dertig jaar een geweldige ontwikkeling hebben doorgemaakt.
Bedrijfsinformatie is nu zo alomtegenwoordig, zo efficiënt opgeslagen en toegankelijk dat het concept van de organisatie waarin informatie centraal staat begint te ontstaan. Ik geloof dat over twintig jaar een bedrijf echt een organisatie moet hebben waarin de informatie centraal staat, omdat het anders alleen nog zal kunnen concurreren in vergeten hoekjes van de markt.
De kenmerken van een organisatie waarin informatie centraal staat zijn:
- Alle parameters van essentiële bedrijfsprocessen worden gemeten en opgeslagen
- Alle werknemers in de organisatie beschikken over hulpmiddelen die hen toegang verschaft tot de informatie die ze nodig hebben om op het hoogste niveau van productiviteit te werken
- Trendprognoses voor de lange termijn en externe factoren worden betrokken bij het meten van bedrijfsgegevens
- Besluitvormers op sleutelposities in de organisatie beschikken over hulpmiddelen waarmee real-time wereldwijd gegevens kunnen worden opgevraagd ter ondersteuning van besluitvorming
|
In een dergelijke organisatie waarin informatie centraal staat, worden uw medewerkers en u gesteund door efficiënt gefilterde, precieze informatie — of u nu aan het hoofd staat van een universiteit, een fabriek, een klantenservice of een overheidsinstelling. Hoewel de efficiency over de hele wereld is toegenomen, zullen bedrijven die voorop lopen bij het implementeren van dergelijke modellen, de belangrijkste vruchten plukken van deze visie.
Gelukkig vormt deze zich versnellende verandering samen met de overheersende rol van informatie, tegelijkertijd een kans en een risico voor ondernemers. Lees meer over deze risico's en hoe u die kunt beheersen met de visie van ProCurve’s Adaptive Networks, of wacht op de aflevering van Network Pro News van de volgende maand.
|
|
Print versie
