ProCurve Technische ondersteuning

In 1993 bood ProCurve als eerste belangrijke netwerkonderneming levenslange garantie aan. Vandaag de dag vormen de netwerkproducten van ProCurve de norm voor kwaliteit en betrouwbaarheid en worden ze ondersteund door de beste garantie van de hele sector.

Wereldwijde ondersteuning

• 105 Response en Operations Centers over de hele wereld
• 65.000 servicemedewerkers in meer dan 160 landen
• Meer dan 5.000 ervaren netwerkengineers
• ProCurve regionale ondersteuning:
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Nederland
• Dubai, Verenigde Arabische Emiraten
• Singapore
• In alle callcenters van ProCurve werkt alleen personeel dat in dienst is van ProCurve

Gratis ondersteuningsservices gedekt door de garantie van ProCurve:

• De beste levenslange garantie van de sector (zolang u eigenaar bent van het product) op ProCurve producten♦



• Dekking voor het gehele product met inbegrip van ventilatoren, voedingseenheden en accessoires



• Vervanging per voorschot zonder extra kosten met levering op de volgende werkdag van een vervangende eenheid of vervangend onderdeel voor de gehele garantieperiode (beschikbaar voor de meeste locaties op de wereld).



• My.ProCurve.com - Het persoonlijke gebruikersportal met gratis services, bijvoorbeeld beheer van accounts en abonnementen op nieuwsbrieven, directe toegang tot updatemeldingen en waarschuwingen, productregistratie en magazijntracering, softwareregistratie en het genereren en beheren van licentiesleutels, inzien en downloaden van producthandleidingen, e-mail- en telefooncontact voor ondersteuning.



• Bel ProCurve - ProCurve biedt unieke gratis telefonische ondersteuning na-koop in de landstaal van meer dan 30 landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika tijdens verruimde kantooruren voor de volle levensduur van uw product.



• Gratis 24x7 zelfhulpondersteuning via internet - ProCurve biedt uitgebreide 24x7-ondersteuning via internet in de vorm van onder andere FAQ's, producthandleidingen en beveiligingswaarschuwingen voor de volle levensduur van uw product.



• Gratis software-updates voor de volle levensduur van uw product. Proactieve meldingen van software-updates voor geregistreerde producten. Ga naar Software-updates voor meer informatie
  Meld u eerst aan bij MyProcurve als u gebruik wilt maken van de gratis meldingen van software-updates



• Gratis netwerkbeheersoftware - De basisversie van 'ProCurve Manager' wordt gratis geleverd bij elk beheerd product en kan gratis worden gedownload van internet. Er is een proefversie voor dertig dagen beschikbaar van de upgradeversie 'ProCurve Manager Plus', maar u kunt ook een volledig functionerende versie aanschaffen. Ga naar ProCurve producten voor downloads



• Gratis ProCurve naslagbibliotheek - Bezoek de uitgebreide ProCurve naslagbibliotheek voor documentatie, bijvoorbeeld technische rapporten, de mening van critici, en nog veel meer om u te helpen bij het ontwerpen, installeren, configureren en oplossen van problemen in uw netwerk - zowel voor als na aankoop van uw product. Ga naar Naslagbibliotheek voor een bezoek aan de naslagbibliotheek



• Ingebouwde tools - LED's, zelftesten, logbestanden en andere ingebouwde diagnostische tools.

♦ Zolang u het product bezit, met vervanging op de volgende werkdag (beschikbaar in de meeste landen). Voor de volgende producten en de bijbehorende modules geldt één jaar garantie met mogelijkheid tot verlenging: ProCurve Routing Switch 9300m serie, ProCurve Switch 8100fl serie, ProCurve Access Control Server 745wl en ProCurve Network Access Controller 800. Voor stand-alone software geldt mogelijk een andere garantieduur. Raadpleeg voor meer informatie het ProCurve softwarelicense-, garrantie- en supportboekje op www.procurve.eu/warranty.