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Erweiterter technischer Support
HP ProCurve Environment Direct Access Service (EDAS) ist ein modularer Service speziell für Kunden, die einen erweiterten technischen Support benötigen und ergänzt die branchenweit führende Support-Garantie von HP ProCurve.
Dieser Service deckt alle HP ProCurve Produkte Ihrer Netzwerkinfrastruktur ab und bietet rund um die Uhr Zugang zu einem Spezialistenteam mit zertifizierten ProCurve Support Engineers. Die Service-Module lassen sich kombinieren und erfüllen somit alle Ihre Anforderungen hinsichtlich einer weltweiten Abdeckung. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich einen HP Technical Account Manager zuweisen zu lassen.
Vorteile des Service
- Unmittelbare Verfügbarkeit des technischen Supports rund um die Uhr durch HP ProCurve ASE- und MASE-zertifizierte Engineers über einen Call Center
- Erweiterter technischer Support als Ergänzung der branchenweit führenden Support-Garantie von HP ProCurve
- Weltweite Abdeckung
- Optionale Zuordnung zu Remote-TAM als alleiniger Ansprechpartner für HP
- ProCurve Post-Sale technischer Support bei Problemen während der normalen lokalen Geschäftszeiten
- Jährlich erneuerbar, deckt im Laufe der Service-Vertragsdauer zusätzlich erworbene und in das Netzwerk integrierte Produkte ab
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Eine Suite mit HP ProCurve Enterprise Network Services (
pdf, 246
kb)
Weitere Informationen zum Kauf von EDAS oder zur Kontaktaufnahme mit dem HP Services Team finden Sie unter HP Network Services.
