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Assistance technique avancée
HP ProCurve Environment Direct Access Service (EDAS) est un service modulaire conçu pour les clients qui requièrent une assistance technique avancée, en complément à l'assistance comprise dans la garantie de premier plan HP ProCurve.
Le service englobe tous les produits HP ProCurve compris dans votre infrastructure réseau et fournit un accès direct 24 h/24 et 7 j/7 à une équipe professionnelle d'ingénieurs d'assistance technique certifiés ProCurve. Vous pouvez combiner différents modules du service afin que celui-ci réponde au mieux à vos exigences en matière de couverture mondiale, et demander qu'un Directeur de compte technique HP vous soit assigné (en option).
Avantages du service
- Accès direct, par le biais d'un centre d'appel accessible 24 h/24, 7 j/7, à une assistance technique fournie par les ingénieurs certifiés HP ProCurve ASE et MASE
- Assistance technique avancée en complément à l'assistance comprise dans la garantie de premier plan HP ProCurve
- Couverture mondiale
- Assignation facultative d'un Directeur de compte technique à distance, agissant comme principal point de contact pour HP
- Assistance technique après-vente ProCurve pendant les heures de bureau locales
- Service renouvelable sur une base annuelle, couvrant tout nouveau produit acheté ultérieurement et ajouté au réseau durant la période du contrat de service
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Une suite de services réseau d'entreprise HP ProCurve (
pdf, 246
kb)
Pour plus d'informations sur l'acquisition du service EDAS ou sur les modalités de contact de l'équipe HP Services, visitez le site Web Services réseau HP.
