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Soporte técnico avanzado
HP ProCurve Environment Direct Access Service (EDAS) es un servicio modular diseñado para los clientes que precisan soporte técnico avanzado, que complementa el soporte de garantía de HP ProCurve líder del sector.
Este servicio incluye todos los productos HP ProCurve de su infraestructura de red y proporciona acceso directo 24x7 a un equipo de ingenieros de soporte certificados por ProCurve. Los módulos de servicio pueden combinarse según sus necesidades de cobertura en todo el mundo, y además se le puede asignar un gestor técnico de cuentas de HP.
Ventajas del servicio
- Acceso directo a través de un centro de llamadas al soporte técnico 24x7 constituido por ingenieros certificados de HP ProCurve ASE y MASE.
- Soporte técnico avanzado que complementa el soporte de garantía de HP ProCurve líder del sector.
- Cobertura en todo el mundo.
- Asignación opcional de un contestador automático (TAM) remoto que actúa como punto de contacto principal para HP.
- Soporte técnico posventa de ProCurve en horario de oficina local.
- Renovable anualmente, cubre productos adicionales adquiridos y añadidos a la red durante el período de vigencia del contrato de servicio.
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Gama de servicios de red de HP ProCurve para empresas (
pdf, 246
kb)
Para obtener más información sobre cómo adquirir EDAS o cómo ponerse en contacto con el equipo de HP Servicios, visite Servicios de red de HP.
