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Supporto tecnico avanzato
HP ProCurve Environment Direct Access Service (EDAS) è un servizio modulare progettato per quei clienti che richiedono un supporto tecnico avanzato in aggiunta all'assistenza leader di settore di HP ProCurve coperta dalla garanzia.
Il servizio copre tutti i prodotti HP ProCurve all'interno dell'infrastruttura di rete e offre l'accesso diretto 24 ore su 24 per sette giorni alla settimana a un team di tecnici di supporto certificati ProCurve. I moduli del servizio possono essere combinati per soddisfare i requisiti del cliente e offrirgli una copertura a livello mondiale e la possibilità di essere assegnato a un HP Technical Account Manager (TAM).
Vantaggi del servizio
- Accesso diretto tramite call center al supporto tecnico 24 ore su 24 per sette giorni alla settimana fornito dai tecnici certificati ASE e MASE di HP ProCurve
- Supporto tecnico avanzato a complemento del supporto leader di settore di HP ProCurve coperto dalla garanzia
- Copertura in tutto il mondo
- Assegnazione opzionale di un TAM a distanza che funge da contatto principale per HP
- Gestione dei problemi da parte del supporto tecnico post-vendita ProCurve durante i normali orari di ufficio
- Rinnovabile su base annuale; riguarda i prodotti aggiuntivi acquistati e aggiunti alla rete durante il periodo coperto dal contratto di servizio
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Una suite di servizi HP ProCurve per la rete aziendale (
pdf, 246
kb)
Per maggiori informazioni su come acquistare il servizio EDAS o su come contattare il team dei servizi HP, consultare i servizi di rete HP.
