Garantie Les produits réseau HP ProCurve bénéficient des garanties matérielles que vous pouvez attendre des produits HP. Notre garantie à vie leader du marché HP ProCurve♦ assure un service de remplacement à l'avance le jour ouvré suivant (disponible dans la plupart des pays)**, et comprend la couverture des ventilateurs et des modules d'alimentation pour toute la durée de la garantie. Les produits HP ProCurve possèdent la qualité légendaire HP et notre garantie est une façon de le prouver. La déclaration de garantie limitée de Hewlett-Packard contenant les conditions générales de garantie des produits HP ProCurve est disponible à l'adresse www.procurve.eu/warranty. Vous y trouverez également le détail de la période de garantie de chacun de nos produits.
Avant de faire appel à l'assistance téléphonique ou par courrier électronique, vous devez utiliser ces ressources techniques disponibles 24h/24 x 7j/7 à l'adresse www.procurve.eu :
Il existe trois types de mises à jour logicielles pour les produits HP ProCurve :
De plus, des correctifs spécifiques à un client sont parfois envoyés par un centre d'appel HP pour corriger un problème particulier.
Pour de nombreux produits HP ProCurve, nous fournissons des mises à jour de maintenance logicielle tant que les produits restent votre propriété. Nous proposons également des mises à jour logicielles pour apporter de petites améliorations et des mises à niveau logicielles pour apporter des améliorations plus importantes le cas échéant tant que le produit reste votre propriété, y compris les commutateurs.
Vous pouvez consulter la durée des mises à jour logicielles ou télécharger les logiciels des différents produits à l'adresse www.procurve.eu/software.
Pour recevoir la notification de nouvelles mises à jour logicielles, veuillez vous enregistrer sur le site Web My.ProCurve.com.
Les avantages de la garantie à vie HP ProCurve♦ alliés à l'assistance proposée avec nos produits fournissent une plateforme solide pour un support réseau mais de nombreux clients ont des besoins d'assistance plus complexes. HP offre une gamme complète de services pour répondre aux besoins réseau complets de nos clients. Les services de cycle de vie réseau forment la base de la consultation, des évaluations, de la planification, de la conception, de l'intégration, du déploiement et la gestion de réseau. HP propose une large gamme de services optionnels pour augmenter la disponibilité, protéger votre investissement technologique et vous aider avec des services tels que :
Choisissez les services HP lorsque vous souhaitez mettre à niveau ou étendre votre garantie. HP peut également fournir un support intégré pour votre infrastructure informatique complète, y compris la mise en réseau, les serveurs et le stockage, afin de faire évoluer votre entreprise à l'aide d'un support expérimenté abordable, personnalisé et adapté à vos besoins.
Les services sont également disponibles auprès des partenaires HP ProCurve qui peuvent répondre aux besoins réseau les plus élaborés en assurant la conception et le support d'environnements réseau complexes et applicatifs. Contactez votre partenaire local HP ProCurve Master, Expert ou Professional pour en savoir plus sur les solutions et les services proposés pour répondre à vos besoins professionnels.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'adresse www.procurve.eu/services.
** Les délais d'intervention sont basés sur les jours ouvrés et les horaires standard locaux. Les délais d'intervention commencent une fois que HP a déterminé que votre produit subit une panne couverte par la garantie et a identifié la pièce de rechange nécessaire. Le délai d'intervention est déterminé dans les limites d'un effort commercial raisonnable et soumis à l'heure limite d'expédition. Dans certains pays et régions et en fonction de certaines contraintes liées au fournisseur, le délai d'intervention peut varier. Si vous habitez une zone reculée, le délai peut être plus long. Contactez votre interlocuteur HP local pour connaître le délai d'intervention de votre région.
