Technická podpora ProCurve

Roku 1993 se společnost ProCurve stala první hlavní společností v oblasti sítí, která nabízí celoživotní záruku. Dnes stanoví produkty ProCurve Networking standardy kvality a spolehlivosti a jsou zaštítěny nejlepší zárukou v oboru.

Globální podpora

• 105 středisek podpory po celém světě
• 65 000 odborníků na služby ve více než 160 zemích
• Více než 5 000 zkušených techniků pro oblast sítí
• Podpora technologie ProCurve v oblasti:
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Nizozemí
• Dubaj, Spojené arabské emiráty
• Singapur
• Všechna telefonická centra podpory ProCurve zaměstnávají odborníky na technologii ProCurve

Služby podpory zdarma pokryté zárukou na technologii ProCurve:

• Špičková celoživotní záruka (po celou dobu, po kterou produkt vlastníte) na produkty ProCurve♦



• Záruka pokrývající celý produkt včetně ventilátorů, síťových zdrojů a příslušenství



• Bezplatná výměna do následujícího pracovního dne za náhradní jednotku nebo součást po celou dobu trvání záruky (k dispozici ve většině míst po celém světě).



• My.ProCurve.com - Přizpůsobený uživatelský účet se službami zdarma, jako je správa účtů a odběry novinek zasílaných e-mailem, okamžitý přístup k oznámením a upozorněním na aktualizace softwaru, registrace produktu a sledování zásob, registrace softwaru a generování a správa licenčních klíčů, zobrazení a stažení návodů k produktům, e-mailové nebo telefonické kontakty na podporu.



• Volání podpory ProCurve - Společnost ProCurve nabízí jedinečnou poprodejní telefonickou podporu v místním jazyce ve více než 30 zemích v Evropě, na Středním východě a v Africe během rozšířené pracovní doby po celou dobu životnosti produktu.



• Pomoc vlastními silami při nepřetržité webové podpoře zdarma - Společnost ProCurve nabízí rozsáhlou webovou podporu, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ve formě odpovědí na nejčastější dotazy, návodů k produktům, bezpečnostních upozornění a spousty dalších nabídek podpory po celou dobu životnosti produktu.



• Aktualizace softwaru zdarma po dobu životnosti produktu. Aktivní oznamování aktualizací softwaru u registrovaných produktů. Chcete-li získat přístup ke stažené oblasti, klepněte na odkaz Aktualizace softwaru
  Chcete-li, aby vám zdarma byla zasílána oznámení aktualizací, zaregistrujte se nejprve v části MyProcurve



• Software pro správu síti zdarma - Základní verze programu ProCurve Manager je zdarma dodávána s každým spravovaným produktem a lze ji zdarma stáhnout z webu. Upgrade ProCurve Manager Plus je k dispozici jako 30denní zkušební verze a lze jej zakoupit jako plnou verzi. Chcete-li získat přístup do oblasti pro stahování, přejděte do části Produkty ProCurve



• Referenční knihovna ProCurve zdarma - V rozsáhlé knihovně ProCurve získáte dokumentaci včetně technických přehledů, brožur s řešeními, příruček pro recenzenty a dalších informací, které vám pomohou při navržení, objednání, instalaci, konfiguraci a odstraňování problémů se sítí před zakoupením i po něm. Chcete-li získat přístup ke knihovně, navštivte část Referenční knihovna



• Integrované nástroje - kontrolky LED, autotest, soubory protokolu a diagnostické nástroje jsou integrovány.

♦ Po dobu kdy produkt vlastníte, s rozšířenou službou výměny následující pracovní den (dostupnou ve většině zemí). Následující hardwarové produkty a s nimi související rodina modulů mají záruku jeden rok s možností prodloužení. ProCurve Routing Switch 9300m Series, ProCurve Routing Switch 9408sl Series, ProCurve Switch 8100fl Series, ProCurve Access Control Server 745wl a ProCurve Network Access Controller 800. Samostatný software má jiné záruční lhůty. Podrobnosti najdete v brožuře s licencí k softwaru ProCurve, se záručními podmínkami a podporou na adrese: www.procurve.eu/warranty.