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ProCurve Garantien: Was ist das Besondere an ProCurve Garantien? |
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| 1993 bot HP ProCurve Networking als einziges Unternehmen Netzwerkprodukte mit einer lebenslangen Garantie an. Die Möglichkeit, dieses Garantieniveau – auch nach so vielen Jahren – anbieten zu können, ist ein Beweis der beispiellosen Zuverlässigkeit der ProCurve Produkte und der legendären HP Qualität. |
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| Tatsächlich kann die Garantie von ProCurve einen konkreten ROI für ein Unternehmen einbringen. Wenn Ihr Netzwerk aktiv bleibt, kommt es zu keinen Ausfallzeiten – das bedeutet, Ihre Geschäftsabläufe werden nicht unterbrochen, die Mitarbeiter bleiben produktiv und der Arbeitsfluss wird nicht gestört.
Außerdem bedeutet die kostenlose Lebensdauer-Garantie von ProCurve für viele Organisationen erhebliche Kostenersparnisse für Serviceverträge – insbesondere für Behörden und Organisationen im Bildungswesen mit eingeschränkten Budgets. Häufig investieren Organisationen die bei Serviceverträgen eingesparten Mittel in zusätzliche IT-Hardware und Software, zusätzliche Mitarbeiter oder sonstige unternehmenskritische Produkte oder Ressourcen.
Ob Sie nun Kosten für Serviceverträge einsparen oder sicherstellen, dass Ihre Geschäftsabläufe nicht durch Probleme mit der Netzwerkausrüstung unterbrochen werden – die branchenführenden Garantieprogramme von ProCurve sind in jedem Fall sinnvoll für Ihr Business und steigern das Vertrauen in Ihr Netzwerk erheblich, das schließlich der Lebensnerv Ihrer Organisation ist.
ProCurve Garantieprogramme
Über 95 Prozent der ProCurve Produkte haben standardmäßig eine Lebensdauer-Garantie, und es gilt ein Vorleistungsaustausch am nächsten Geschäftstag, solange Sie Eigentümer des Produktes sind. "Vorleistungsaustausch" bedeutet, dass Sie nicht auf ein Ersatzprodukt warten müssen, wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben. Wenn Sie ein Ersatzprodukt benötigen, stellt Ihnen ProCurve sofort eines zur Verfügung.
Das gesamte Produkt, einschließlich der Lüfter und Netzteile, ist von der ProCurve Lebensdauer-Garantie abgedeckt. Die Garantie umfasst für die gesamte Lebensdauer des Produkts auch Software-Updates und einen telefonischen Support während der erweiterten Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr (MST, Mountain Standardzeit, Kanada). (Hinweis: Software-Updates enthalten Patches oder Bugfixes für eine bestimmte Softwareversion eines bestimmten Produkts. Für Software-Upgrades - auf eine neue Softwareversion - wird eine Zusatzgebühr erhoben.
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"Die Lebensdauer-Garantie und die kostenlosen Software-Updates sind die wichtigsten Vorteile der ProCurve Produkte."
– Joe Ziniel, Senior Product Program Manager für den Motorola Geschäftsbereich Government & Enterprise Mobility Solutions, ein Geschäftsbereich mit $ 6,2 Milliarden Umsatz, weltweiter Marktführer von integrierten Funkkommunikations- und Informationslösungen, maßgeschneiderten Kommunikationslösungen für die öffentliche Sicherheit, Sicherheitssystemen und Meldeempfängern.
"Bei unserem 24-Stunden-Betrieb, und das an sieben Tage in der Woche, sind wir auf einen sehr guten Service angewiesen – und von externen Anbietern hat uns dieser Service ein Vermögen gekostet. Allein die Garantieleistungen und der Support von ProCurve Networking haben diese Kosten um nahezu € 100.000 jährlich gesenkt."
– Morgan Mårtenson, Netzwerk- und Kommunikationsmanager, Sahlgrenska Universitätsklinik, Göteborg, Schweden, größte Klinik Nordeuropas
"Die ProCurve Lebensdauer-Garantie senkt unsere TCO und steigert die Zuverlässigkeit der Produkte."
– Joselito Remulla, Vice President, Informations- und Kommunikationstechnologie, GMA Network, größte Fernsehanstalt der Philippinen
"Von der Qualität unserer ProCurve Switches sind wir stark beeindruckt. Die umfassende Lebensdauer-Garantie ist natürlich außerdem ein enormer Vorteil. Ich bin sicher, dass wir unser Netzwerk noch viele Jahre mit ProCurve Technologie betreiben werden."
– Ferdi Kirsten, IT-Manager, Assmang Iron Ore Division, eine der drei Sparten eines globalen Lieferanten von Rohmaterialien und Legierungen in Südafrika |
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| Einige andere Netzwerkhändler bieten eingeschränkte Lebensdauer-Garantien an – die Betonung liegt auf "eingeschränkt". So übertrifft die "echte" ProCurve Lebensdauer-Garantie die eingeschränkten Lebensdauer-Garantien der Wettbewerber: |
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| Branchenführende Garantie: Vergleich von Lebensdauer-Garantien |
| ProCurve |
Wettbewerber |
| Lebensdauer: "Solange Sie Eigentümer des Produktes sind" |
Lebensdauer: Solange das Produkt angeboten wird |
| Vorleistungsaustausch am jeweils nächsten Geschäftstag, für die gesamte Produktlebensdauer |
Vorleistungsaustausch am jeweils nächsten Geschäftstag nur eingeschränkt |
| Deckt das gesamte Produkt ab |
Lüfter und Netzteile eingeschränkt von Garantie abgedeckt |
| Telefonischer Support für die gesamte Produktlebensdauer |
Telefonischer Support für begrenzten Zeitraum |
Telefonischer Support während erweiterten Geschäftszeiten
(11x5: Montag - Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr MEZ) |
Telefonischer Support während Geschäftszeiten (8:00 Uhr bis 17:00 Uhr) |
| Software-Updates für die gesamte Lebensdauer des Produkts |
Software begrenzt oder mit Vertrag zu erwerben |
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| Solange das Produkt in Ihrem Besitz ist, mit erweitertem Austausch am nächsten Arbeitstag. Für die folgenden Hardwareprodukte und die zugehörigen Module gilt eine einjährige Garantie mit optionaler Erweiterung: Die Serien ProCurve Routing Switch 9300m und ProCurve Switch 8100fl, den ProCurve Access Control Server 745wl und den ProCurve Network Access Controller 800. Für eigenständige Softwareprodukte gilt möglicherweise eine andere Garantiedauer. In der Bundesrepublik Deutschland ist die Garantie auf 30 Jahre begrenzt. Einzelheiten finden Sie im Booklet zu ProCurve Softwarelizenzen, Garantieumfang und Supportleistungen unter www.procurve.eu/warranty
Selbst für diese "Ausnahmen" ist die ProCurve Einjahresgarantie den vergleichbaren Garantien der Wettbewerber noch weit überlegen. Überzeugen Sie sich anhand der folgenden Tabelle:
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| Branchenführende Garantie: Vergleich von Einjahresgarantien |
| ProCurve |
Wettbewerber |
| Vorleistungsaustausch am jeweils nächsten Geschäftstag, für 1 Jahr |
Vorleistungsaustausch am jeweils nächsten Geschäftstag für 30 Tage, danach Reparatur/Austauschprodukt nach Rückgabe des Produkts |
| Deckt das gesamte Produkt ab |
Lüfter und Netzteile nur eingeschränkt von Garantie abgedeckt |
| Telefonischer Support für die gesamte Produktlebensdauer |
Telefonischer Support für 90 Tage |
Telefonischer Support während erweiterten Geschäftszeiten
(11x5: Montag - Freitag, 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr MEZ) |
Telefonischer Support während Geschäftszeiten (8:00 Uhr bis 17:00 Uhr) |
| Software-Updates für die gesamte Lebensdauer des Produkts |
Software begrenzt oder mit Vertrag zu erwerben |
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| Weitere Informationen über die Garantieprogramme von ProCurve finden Sie auf der ProCurve Web site. |
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Lebenslange Garantie - Solange Sie das Produkt besitzen (in Deutschland begrenzt auf 30 Jahre), mit erweitertem Austausch am nächsten Arbeitstag. Für ALLE Teile, einschl. Lüfter und Netzteil. Ausgenommen sind Produkte der Serien 9300m, 8100fl und 700wl. Hier gilt eine einjährige Garantie (erweiterbar durch HP Carepacks)
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