 Gemeinsam mit den HP-Websites "Customer Care" und "IT Resource Center" wurde die Site "My ProCurve" von der Localization Industry Standards Association (LISA) in Partnerschaft mit der Association of Support Professionals (ASP) unter die "Ten Best International Web Support Sites" (die 10 besten internationalen Kundendienst-Websites) gewählt.
Bei der Entscheidung über die Preisträger zog die Jury die Vorgehensweise der ASP und die Kompetenz von LISA bei den Bedürfnissen internationaler Kunden zur Bewertung der Kundendienst-Websites großer internationaler Konzerne heran. Anhand von 25 Kriterien in 5 Kategorien wurde beurteilt, wie effektiv die Websites Kunden aus aller Welt unterstützten:
- Nutzbarkeit insgesamt, Gestaltung und Navigation;
- Knowledge-Base und Suchfunktion;
- Interaktive Merkmale;
- Persönliche und regionalspezifische Anpassung;
- Integration der internationalen Unterstützung in eine übergeordnete Strategie
Mehr Informationen über die "Ten Best International Web Support Sites" finden Sie unter www.lisa.org/awards.
Die Website "My ProCurve" bietet den Kunden von HP ProCurve Networking ein unkompliziertes Portal für die meisten Fragen und Probleme rund ums Netzwerk. Mit wenigen Angaben kann der Kunde schnell ein Benutzerkonto anlegen, Produkte registrieren sowie Benachrichtigungen und Newsletter speziell für seine Produkte abonnieren.
Darüber hinaus bietet die Website Softwarelizenzierung und eine Lizenzhistorie sowie Produkthandbücher und benutzerfreundliche Hilfen.
Jetzt abonnieren und sofort von unserer preisgekrönten Unterstützung profitieren.
|
Druckversion
