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Prompte Service-Abdeckung während regulärer oder erweiterter GeschäftszeitenErhöhen Sie die Verfügbarkeit und die Produktivität Ihrer ProCurve Netzwerkprodukte mit Vor-Ort- und Remote-Support mit schneller Reaktionszeit. Entscheiden Sie sich für den Hardware-Support innerhalb von 4 Stunden am gleichen Geschäftstag bei folgenden Anforderungen: - Erweiterung der ProCurve Netzwerkhardware-Garantie um prompten Service
- Einfach zu erwerbender und verwendbarer Vor-Ort-Service
- Verbesserung von Performance und Betriebszeit
- Erhöhung der Rendite Ihrer ProCurve Netzwerkinvestition
- Beständige Service-Abdeckung über geografisch verstreute Standorte hinweg
Service-Highlights
- Remote-Fehlerdiagnose und -Support - HP Services verwendet elektronische Remote-Support-Tools zur Fehlerermittlung und vereinfachten Fehlerbehebung.
- Innerhalb von 4 Stunden vor Ort - Bei Problemen, die nicht remote gelöst werden können, trifft 4 Stunden nach Registrierung Ihres Anrufs ein HP Servicemitarbeiter an Ihrem Standort ein, wenn diese Zeit in das vertraglich vereinbarte Service-Zeitfenster fällt. HP Services gibt die von der Garantie abgedeckte Hardware in funktionierendem Zustand zurück. Dafür werden Komponenten oder komplette Einheiten nach Bedarf repariert oder ausgetauscht. Die Garantie umfasst alle erforderlichen Ersatzteile und Materialien.
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- Wahlmöglichkeit bei Service-Abdeckung
. Reguläre Geschäftszeiten, reguläre Geschäftstage: Der Service ist von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr verfügbar,
Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
. Erweiterte Geschäftszeiten, reguläre Geschäftstage: Der Service ist von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr verfügbar,
Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
. 24x7: Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, auch an allen Feiertagen.
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- Eskalationsmanagement - Bei den festgelegten Eskalationsverfahren werden Experten von HP und von ausgewählten Fremdfirmen beteiligt.
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| Bitte verwenden Sie den Link Kontakt zu HP unten auf jeder Seite, um Informationen über Verfügbarkeit und Preise zu erhalten. |
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