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 Im Jahr 1993 bot ProCurve als erstes großes Unternehmen für Netzwerklösungen eine Lebensdauer-Garantie an. Heute setzen die Netzwerkprodukte von ProCurve den Standard für Qualität sowie Zuverlässigkeit und verfügen branchenweit über die besten Garantieleistungen.
Weltweiter Support
- 105 Response und Call Centers weltweit
- 65.000 Service-Experten in mehr als 160 Ländern
- Über 5.000 erfahrene Netzwerktechniker
- Regionaler ProCurve Support:
- Loveland, Colorado
- Amstelveen, Niederlande
- Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
- Singapur
- Sämtliche Call Center von ProCurve sind ausschließlich mit Mitarbeitern von ProCurve besetzt
Kostenlose Support Services im Rahmen der ProCurve Garantie:
- Branchenweit einzigartige Lebensdauer-Garantie (solange Sie der Eigentümer des Produktes sind) auf ProCurve Produkte♦
- Garantieabdeckung für das gesamte Produkt,einschließlich Lüfter, Netzteil und Zubehör
- Vorleistungsaustauschohne zusätzliche Kosten mit Lieferung eines Austauschgerätes am nächsten Geschäftstag während der gesamten Garantiedauer (an vielen Standorten weltweit verfügbar).
- My.ProCurve.com – Personalisiertes Benutzerportal mit kostenlosen Services wie Kontoverwaltung und Abonnements von E-Mail-Newslettern, sofortigen Zugriff auf Software-Update-Benachrichtigungen und Warnmeldungen, Produktregistrierung und Bestandsverfolgung, Softwareregistrierung und Generieren und Verwalten von Lizenzschlüsseln, Anzeige und Download von Produkthandbüchern sowie Unterstützung per E-Mail oder telefonischem Kontakt.
- Kontaktaufnahme zu ProCurve – ProCurve bietet einen kostenlosen und in über 30 Ländern in Europa, im Nahen Osten und Afrika per Telefon verfügbaren Post-Sales-Support in der jeweiligen Landessprache während der erweiterten Geschäftszeiten für die Lebensdauer Ihres Produkts.
- Kostenlose und rund um die Uhr im Web verfügbare Ressourcen für Selbsthilfe – ProCurve bietet einen umfassenden und rund um die Uhr verfügbaren Web-Support wie FAQs, Produkthandbücher, Sicherheitshinweise und viele weitere Supportangebote für die Lebensdauer Ihres Produkts.
- Kostenlose Software-Updates für die Lebensdauer Ihres Produkts. Proaktive Benachrichtigung zu Software-Updates für registrierte Produkte. Der Zugriff auf den Download-Bereich steht unter Software-Updates
zur VerfügungFür kostenlose proaktive Benachrichtigungen zu Updates müssen Sie sich zuerst unter MyProcurveregistrieren
- Kostenlose Netzwerkmanagement-Software – Die Basisversion von „ProCurve Manager“ ist für alle verwalteten Produkte kostenlos und kann ohne zusätzliche Gebühren aus dem Internet heruntergeladen werden. Die Upgrade-Version ProCurve Manager Plus wird als Testversion für 30 Tage angeboten und kann als Vollversion erworben werden. Der Zugriff auf den Download-Bereich steht unter ProCurve Produkte zur Verfügung
- Kostenlose ProCurve Referenzbibliothek – In der umfangreichen ProCurve Referenzbibliothek finden Sie Dokumentationen wie technische Kurzdarstellungen, Lösungsbroschüren, Review-Handbücher und mehr. Diese Ressourcen unterstützen Sie bei Entwicklung, Bestellung, Installation, Konfiguration sowie bei der Problemlösung in Ihrem Netzwerk – vor und nach dem Kauf. Zugriff auf die Referenzbibliothek erhalten Sie unter Referenzbibliothek
- Integrierte Tools – LEDs, Selbsttest, Protokolldateien und weitere integrierte Diagnose-Tools.
♦ Solange das Produkt in Ihrem Besitz ist, mit erweitertem Austausch am nächsten Arbeitstag. Für die folgenden Hardwareprodukte und die zugehörigen Module gilt eine einjährige Garantie mit optionaler Erweiterung: Die Serien ProCurve Routing Switch 9300m und ProCurve Switch 8100fl, den ProCurve Access Control Server 745wl und den ProCurve Network Access Controller 800. Für eigenständige Softwareprodukte gilt möglicherweise eine andere Garantiedauer. In der Bundesrepublik Deutschland ist die Garantie auf 30 Jahre begrenzt. Einzelheiten finden Sie im Booklet zu ProCurve Softwarelizenzen, Garantieumfang und Supportleistungen unter www.procurve.eu/warranty.
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