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HP ProCurve Networking
HP ProCurve Networking  >  Assistance technique

Informations sur la garantie HP ProCurve Networking

 

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HP ProCurve Networking




Début du contenu

Présentation de la page

» Présentation de la garantie
» Comment accéder à l'assistance de garantie
» Mises à niveau et extensions de garantie
» Couverture de la garantie des produits acquis le 01/04/98 ou après
» Couverture de la garantie des produits acquis avant le 01/04/98

Présentation de la garantie

Garantie à vie ProCurveLes produits ProCurve Networking redéfinissent les standards de qualité et de fiabilité. Nos produits et solutions bénéficient également de la meilleure garantie du marché.

  • Garantie à vie (tant que le produit reste votre propriété) sur les produits ProCurve♦
  • Couverture intégrale du produit, y compris les ventilateurs et les modules d'alimentation
  • Remplacement préalable pendant la durée de la garantie, sans frais supplémentaires
  • Livraison d'une unité de remplacement le jour ouvré suivant pendant toute la durée de la garantie
» Manuel de licence logicielle, garantie et support ProCurve
(pdf : 4.29 Mo) (en anglais)
» Garanties ProCurve : quelles sont leurs particularités ?
»

Assistance technique

»

Informations et assistance sur la garantie

»

ProCurve Support Direct

 

Autodiagnostic

»

Manuels des produits

»

Foire aux questions

» Exemples de configurations
» Formulaires de support

Comment accéder à l'assistance de garantie

Vous pouvez accéder à l'assistance de garantie HP ProCurve de deux façons. Vous pouvez contacter directement un ingénieur ProCurve en appelant le numéro d'appel direct de votre pays ou vous pouvez accéder au service d'assistance Web 24h/24 et 7 j/7

Avant d'appeler le service d'assistance ProCurve, préparez les informations suivantes :
  • Nom du produit (par ex. commutateur ProCurve 2848)
  • Numéro de produit (par ex. J4904A)
  • Numéro de série du produit (par ex. US402YZ0A1)
  • Pièce justificative de l'achat du produit
Si vous avez acheté une couverture de garantie, enregistrez les informations suivantes :
  • Niveau de couverture achetée (par ex. sur site 4h, 24 x 7)
  • Durée de couverture (par ex. 3 ans)
  • Identifiant de contrat de service (SAID)
  • Date d'achat

» Téléchargez Adobe Acrobat Reader ici


♦ Aussi longtemps que vous possédez le produit, vous bénéficiez d'un service de remplacement préalable le jour ouvré suivant (disponible dans la plupart des pays). Les produits matériels suivants et les modules correspondants pour chaque série sont couverts par une garantie matérielle d'un an, avec possibilité d'extension : les commutateurs de routage ProCurve de la série 9300m, les commutateurs ProCurve de la série 8100fl et les contrôleurs d'accès réseau ProCurve NAC 800. Les produits de mobilité matériels suivants sont couverts par une garantie matérielle d'un an, avec possibilité d'extension : les ponts clients M111 HP ProCurve, les points d'accès MSM3xx-R HP ProCurve, les contrôleurs d'accès et de mobilité MSM7xx HP ProCurve, les systèmes IDS/IPS, le gestionnaire de radiofréquences RF Manager HP ProCurve, les modules d'alimentation MSM HP ProCurve et l'injecteur de puissance à port unique HP ProCurve. Les logiciels autonomes, les mises à jour ou les licences peuvent avoir une durée de garantie différente. Pour de plus amples détails, consultez la brochure Licence, garantie et support du logiciel à l'adresse www.procurve.eu/warranty
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