|
|
 |
Garantías de ProCurve: ¿qué es lo que las hace tan especiales? |
|
|
| En 1993, ProCurve Networking by HP se convirtió en la primera empresa que ofrecía productos de red con garantía de por vida. La capacidad de ProCurve para ofrecer este nivel de garantía —y para continuar ofreciéndolo durante tantos años— es una prueba irrefutable de la fiabilidad de los productos ProCurve y de la legendaria calidad de HP de la que son herederos. |
|
|
|
|
|
| No cabe duda de que la garantía de ProCurve puede suponer un retorno de la inversión tangible para una organización. Cuando la red funciona correctamente, sin tiempo perdido, el negocio no queda interrumpido en ningún momento, los empleados permanecen productivos y el trabajo no deja de avanzar.
Además, para muchas organizaciones —sobre todo educativas, gubernamentales y empresas con presupuestos ajustados donde cualquier gasto debe sopesarse con detenimiento— la garantía de por vida gratuita de ProCurve supone un considerable ahorro en contratos de servicio. En muchos casos, la organización invierte el dinero que habría gastado en contratos de servicio en equipo de IT y software adicional, más personal u otros recursos o productos vitales para el negocio.
Ya sea porque le ahorre gastos en contratos de servicio o porque le garantice que sus operaciones no quedan interrumpidas por problemas en los equipos de conexión en red, los programas de garantía líderes en el sector de ProCurve se traducen en calidad de negocio y en mucha más confianza en la red, que, al fin y al cabo, es el alma de la organización.
Programas de garantía de ProCurve
Más del 95% de los productos ProCurve incluyen de serie una garantía de por vida con sustitución anticipada el siguiente día laborable mientras sea propietario del producto. Sustitución “anticipada” significa que no tendrá que esperar a devolver el producto problemático para recibir un repuesto; ProCurve sustituye el producto en cuanto diga que lo necesita.
La garantía de por vida de ProCurve cubre todo el producto, incluidos los ventiladores y las fuentes de alimentación. También incluye soporte telefónico, en un amplio horario de 7:00 a 18:00 horas (MST), de lunes a viernes, así como actualizaciones de software durante toda la vida del producto. (Nota: Las actualizaciones de software incluyen parches o arreglos de defectos para una versión concreta de software de un producto específico. Las actualizaciones de software a una nueva versión están sujetas a un cargo adicional.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
“La garantía de por vida y las actualizaciones de software gratuitas son ventajas clave de los productos ProCurve.”
– Joe Ziniel, director senior del programa de productos de soluciones de movilidad para empresas y administraciones públicas de Motorola, una unidad de negocio de 6.200 millones de dólares de este proveedor líder a escala mundial de soluciones de información y radiocomunicaciones integradas, incluidos sistemas de seguridad pública de misión crítica, de respuesta urgente y de seguridad
“Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, las 24 horas del día, todos los días de la semana, necesitamos un nivel de soporte muy alto, y el soporte de terceros nos estaba costando una fortuna. La oferta de garantía y soporte de ProCurve Networking nos ha permitido reducir estos costes en 100.000 euros al año como mínimo."
– Morgan Mårtenson, gestor de red y comunicaciones del hospital universitario Sahlgrenska (Gotemburgo, Suecia), el hospital más grande del norte de Europa
“La garantía de por vida de ProCurve reduce nuestro coste de propiedad y refuerza la fiabilidad de sus productos.”
– Joselito Remulla, vicepresidente de tecnologías de la información y la comunicación de GMA Network, la principal red de televisión de Filipinas
"Estamos muy impresionados por la calidad de nuestros conmutadores ProCurve. Además, la garantía de por vida integral es una ventaja enorme. Estoy seguro de que seguiremos utilizando la tecnología ProCurve en nuestra red durante muchos años más."
– Ferdi Kirsten, director de IT de la división de mineral de hierro de Assmang, una de las tres divisiones de esta empresa sudafricana proveedora mundial de materia prima y aleaciones |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Otros proveedores de soluciones de red intentan vender sus garantías limitadas de por vida, con el énfasis en el término “limitadas”. Aquí es donde la garantía de por vida "real" de ProCurve se diferencia de las garantías de por vida limitadas de la competencia: |
|
|
|
|
| Garantía líder en el sector: comparación de garantías de por vida |
| ProCurve |
Competencia |
| De por vida: “mientras sea el propietario del producto” |
De por vida: limitada por interrupción del producto |
| Sustitución anticipada el siguiente día laboral de por vida |
Límites en la sustitución anticipada/el siguiente día laboral |
| Cubre todo el producto |
Límites en cuanto a ventiladores y fuentes de alimentación |
| Soporte telefónico durante toda la vida del producto |
Soporte telefónico de duración limitada |
Soporte telefónico en horario laborable ampliado
(11x5: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas CET) |
Soporte telefónico en horario de oficina (de 8:00 a 17:00 horas) |
| Actualizaciones de software durante toda la vida del producto |
Software limitado o adquirido por contrato |
|
|
|
| Mientras sea propietario del producto dispondrá de sustitución anticipada al día laborable siguiente (disponible en la mayoría de los países). Los siguientes productos de hardware y sus respectivas familias de módulos tienen un año de garantía que puede ampliarse: switch de enrutamiento ProCurve de la serie 9300m, switch ProCurve de la serie 8100fl, servidor de control de acceso ProCurve 745wl y controlador de acceso a red ProCurve 800. El software independiente puede tener otra duración de garantía. Para obtener más detalles, consulte el folleto de licencia de software, garantía y soporte de ProCurve en www.procurve.eu/warranty
Incluso en estas excepciones, la garantía de un año de ProCurve es muy superior en comparación con las garantías de la competencia, como puede comprobarse en la siguiente tabla:
|
|
|
|
|
| Garantía líder en el sector: comparación de garantías de 1 año |
| ProCurve |
Competencia |
| Sustitución anticipada el siguiente día laboral durante 1 año |
Sustitución anticipada el siguiente día laboral durante 30 días, después devolución previa a reparación/sustitución |
| Cubre todo el producto |
Límites en cuanto a ventiladores y fuentes de alimentación |
| Soporte telefónico durante toda la vida del producto |
Soporte telefónico durante 90 días |
Soporte telefónico en horario laborable ampliado
(11x5: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas CET) |
Soporte telefónico en horario de oficina (de 8:00 a 17:00 horas) |
| Actualizaciones de software durante toda la vida del producto |
Software limitado o adquirido por contrato |
|
|
Versión para imprimir
