 Junto con los sitios del Centro de atención al cliente y el Centro de recursos de IT de HP, el sitio Mi ProCurve ha sido elegido uno de los "Diez mejores sitios Web de soporte internacional" por la Asociación de estándares de la Industria de la Localización (LISA), en colaboración con la Asociación de Profesionales de Soporte (ASP).
Para tomar la decisión sobre los premios, los jueces del tribunal combinaron la metodología de ASP con los conocimientos especializados de LISA en las necesidades de los clientes internacionales para evaluar los sitios de soporte de las principales empresas internacionales. Evaluaron la eficacia con la que los sitios Web atendían a los clientes de todo el mundo con 25 criterios en cinco categorías:
- Facilidad de uso, diseño y navegación en general
- Implementación de bases de conocimiento y funciones de búsqueda
- Funciones interactivas
- Personalización y adaptación al entorno regional
- Integración de soporte internacional en una estrategia global
Se puede consultar más información sobre los "Diez mejores sitios Web de soporte internacional" en la dirección www.lisa.org/awards.
El sitio Mi ProCurve proporciona a los clientes de ProCurve Networking by HP un portal fácil de utilizar que satisface muchas de sus necesidades de conexión en red. Introduciendo unos pocos datos, los clientes pueden crear una cuenta, tener acceso al registro de productos o suscribirse a notificaciones de soporte y boletines de noticias que hacen referencia a sus productos concretos.
Otras ventajas son la licencia de software y el historial de licencia, el acceso a manuales de productos y la ayuda fácil de utilizar.
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