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Una cobertura de servicio ágil, disponible siempre que la necesite.Incremente la disponibilidad y la productividad de los equipos ProCurve Networking mediante el soporte remoto e in situ las 24 horas del día. Elija el soporte de hardware en 4 horas 24x7 el mismo día laborable si necesita:
- Ampliar la cobertura de la garantía de hardware ProCurve Networking con un servicio rápido y disponible a cualquier hora
- Obtener servicios in situ fáciles de adquirir y de utilizar
- Mejorar el rendimiento y el tiempo de actividad
- Aumentar la rentabilidad de sus inversiones en ProCurve Networking
- Disfrutar de una cobertura de servicio homogénea en ubicaciones dispersas geográficamente
Características destacadas del servicio- Diagnóstico de problemas y soporte remotos: HP Servicios utiliza herramientas electrónicas de soporte remoto para aislar el problema y facilitar su resolución.
- Respuesta in situ en 4 horas 24x7x365: para problemas que no pueden resolverse a distancia, un representante autorizado de HP Servicios se desplazará hasta su empresa en un plazo máximo de 4 horas desde la recepción de la llamada. Servicio disponible las 24 horas del día, todos los días incluidos festivos. HP Servicios restituirá el hardware objeto de cobertura a su condición de funcionamiento, reparando o sustituyendo los componentes o equipos completos que sean necesarios. La cobertura incluye todas las piezas de repuesto y materiales necesarios.
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