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Resolución de problemas las 24 horas del día y actualizaciones más económicas. El soporte técnico de software 24x7 de HP ofrece servicios completos a cualquier hora del día y de la noche, y actualizaciones más económicas, para mejorar el rendimiento y la disponibilidad del software de ProCurve. Este práctico servicio HP Care Pack permite a su equipo de TI acceder directamente a los centros de respuesta de redes de HP. Los ingenieros del centro de respuesta le proporcionarán asesoramiento especializado y fiable sobre las funciones y el uso del software, la diagnosis y la solución de problemas y la identificación de defectos de software. Cualquier miembro del personal de TI puede acceder de forma electrónica a la información básica de soporte y del producto. Elija el soporte técnico de software 24x7 si necesita:
- Mejorar la productividad de los gestores y operadores del sistema
- Mejorar el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad debido a defectos del software
- Acelerar la resolución de los problemas gracias a recursos técnicos especializados que se encuentran disponibles siempre que los necesita
- Disfrutar de una cobertura de servicio homogénea en ubicaciones dispersas geográficamente
- Actualizar el software de HP y de terceros seleccionados a un coste predecible
Características destacadas del servicio |
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- Acceso a recursos técnicos 24x7x365: póngase en contacto con los ingenieros del Centro de respuesta de HP mediante teléfono, correo electrónico o fax para obtener ayuda sobre la resolución de problemas de funcionamiento o implementación del software. El servicio está disponible las 24 horas del día, incluidos todos los días festivos.
- Análisis y resolución de problemas: HP Servicios ofrece soporte específico para la resolución de problemas de software identificables y reproducibles, así como para ayudar a identificar los problemas difíciles de recrear. También puede obtener ayuda en la detección y solución de problemas y la configuración de parámetros.
- Características del software y soporte operativo: HP le proporciona información sobre las características de los productos más recientes, sus problemas conocidos y las soluciones de los mismos, así como asesoramiento y asistencia en su uso.
- Gestión del traslado de incidencias: los procedimientos establecidos de traslado de incidencias recurren a los conocimientos especializados de HP y de terceros seleccionados.
- Información electrónica sobre software: acceso a las funciones de soporte electrónico de HP, para disponer de parches de software, una base de datos de síntomas y soluciones, descripciones de productos, especificaciones y documentación técnica, entre otros.
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| Puede contactar con HP para consultar la disponibilidad y los precios en la parte inferior de cada página. |
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