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HP ProCurve Networking
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Información sobre la garantía de HP ProCurve Networking
 

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HP ProCurve Networking



Aquí empieza el contenido

Información general sobre la página
» Información general sobre la garantía
» Cómo acceder al soporte de garantía
» Actualizaciones y ampliaciones de la garantía
» Cobertura de la garantía para compras realizadas a partir del 1 de abril de 1998
» Cobertura de la garantía para compras realizadas antes del 1 de abril de 1998

Información general sobre la garantía

Garantía de por vida de ProCurveLos productos ProCurve Networking fijan los estándares de calidad y fiabilidad. Nuestros productos y soluciones también están respaldados por la mejor garantía del sector.

  • Garantía de por vida (mientras sea el propietario del producto) para productos ProCurve♦
  • Cobertura para todo el producto, incluidos ventiladores y fuentes de alimentación
  • Sustitución anticipada durante todo el período de garantía sin coste adicional
  • Entrega el siguiente día laborable de una unidad de repuesto durante todo el período de garantía **
» Folleto de licencia de software, garantía y soporte de ProCurve
(pdf: 4,29 MB)
» Garantías de ProCurve: ¿qué es lo que las hace tan especiales?
»

Soporte técnico
»

Información sobre garantía y asistencia
»

Soporte telefónico directo de ProCurve
 

Autoayuda
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Manuales de productos
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Preguntas más frecuentes
» Ejemplos de configuración
» Formularios de soporte

Cómo acceder al soporte de garantía

HP ProCurve ofrece dos formas diferentes de acceder a los servicios de soporte de la garantía. Puede hablar directamente con un ingeniero de ProCurve mediante una llamada al número de teléfono de acceso directo del país o puede acceder a los amplios servicios de soporte Web 24x7

Antes de acceder a los servicios de soporte de HP ProCurve, tenga preparada la siguiente información:
  • Nombre del producto (p. ej., Conmutador ProCurve 2848)
  • Número del producto (p. ej., J4904A)
  • N.º de serie del producto (p. ej., US402YZ0A1)
  • Prueba de compra
Si ha adquirido una actualización de la cobertura de la garantía, registre la siguiente información:
  • Nivel de cobertura adquirido (p. ej., 4 horas in situ, 24 x 7)
  • Duración de la cobertura (p. ej. 3 años)
  • Identificador del contrato de soporte (SAID)
  • Fecha de compra

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♦ Mientras sea propietario del producto dispondrá de sustitución anticipada al día laborable siguiente (disponible en la mayoría de los países). Los siguientes productos de hardware y sus respectivas familias de módulos tienen un año de garantía que puede ampliarse: switch de enrutamiento ProCurve de la serie 9300m, switch ProCurve de la serie 8100fl, servidor de control de acceso ProCurve 745wl y controlador de acceso a red ProCurve 800. El software independiente puede tener otra duración de garantía. Para obtener más detalles, consulte el folleto de licencia de software, garantía y soporte de ProCurve en www.procurve.eu/warranty
**Para conocer las zonas de desplazamiento al día siguiente, llame al número de teléfono del ingeniero de 'Soporte telefónico directo de ProCurve'.
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