Soporte técnico de ProCurve

En 1993, ProCurve se convirtió en la principal empresa de soluciones de red en ofrecer garantía de por vida. Hoy en día, los productos de ProCurve Networking fijan los estándares de calidad y fiabilidad, y están respaldados por la mejor garantía del sector.

Soporte global

• 105 centros de llamadas y respuesta en todo el mundo
• 65.000 profesionales de servicio en más de 160 países
• Más de 5.000 ingenieros de redes expertos
• Soporte ProCurve regional:
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Países Bajos
• Dubai, Emiratos Árabes Unidos
• Singapur
• Todos los centros de llamadas de ProCurve están atendidos exclusivamente por personal de ProCurve

Servicios de soporte gratuitos cubiertos por la garantía de ProCurve:

• Garantía de por vida líder en el sector (mientras sea el propietario del producto) para productos ProCurve♦



• Cobertura de la garantía para todo el producto, incluidos ventiladores, fuentes de alimentación y accesorios



• Sustitución anticipada sin coste adicional con entrega de una unidad o componente de repuesto al siguiente día laborable durante todo el período de garantía (disponible en la mayoría de ubicaciones de todo el mundo).



• My.ProCurve.com: portal de usuario personalizado con servicios gratuitos como mantenimiento de cuenta y suscripciones a noticias por correo electrónico, acceso instantáneo a notificaciones y alertas de actualización de software, registro de productos y seguimiento de inventario, registro de software y generación y gestión de claves de licencia, visualización y descarga de manuales de productos, y contacto por correo electrónico o teléfono para recibir asistencia.



• Soporte telefónico de ProCurve: ProCurve ofrece un servicio exclusivo de soporte telefónico directo posventa en el idioma local en más de 30 países de Europa, Oriente Medio y África durante el horario de oficina ampliado . Este soporte está disponible de por vida para su producto.



• Autoayuda de soporte Web gratuito 24x7: ProCurve ofrece un amplio soporte Web accesible 24x7, como preguntas frecuentes, manuales de productos, avisos de seguridad y muchas más ofertas de soporte de por vida para su producto.



• Actualizaciones de software gratuitas de por vida para su producto. Notificaciones anticipadas de actualizaciones de software para productos registrados. Para acceder al área de descarga, visite Actualizaciones de software
  Para recibir notificaciones anticipadas sobre actualizaciones, debe registrarse antes en MyProcurve



• Software gratuito de gestión de redes: la versión básica de 'ProCurve Manager' se incluye de forma gratuita con todos los productos gestionados y se puede descargar gratuitamente de Internet. La versión de actualización 'ProCurve Manager Plus' está disponible como versión de prueba de 30 días y se puede adquirir como versión completa. Para acceder al área de descarga, visite Productos ProCurve



• Biblioteca de referencia gratuita de ProCurve: visite la extensa biblioteca de referencia de ProCurve donde encontrará documentación como resúmenes técnicos, folletos de soluciones, guías de revisores y mucho más, que le ayudarán a diseñar, solicitar, instalar, configurar y solucionar los problemas de su red, antes y después de la compra. Para acceder a la biblioteca, visite Biblioteca de referencia



• Herramientas integradas: LED, autoprueba, archivos de registro y otras herramientas de diagnóstico.

♦ Mientras sea propietario del producto dispondrá de sustitución anticipada al día laborable siguiente (disponible en la mayoría de los países). Los siguientes productos de hardware y sus respectivas familias de módulos tienen un año de garantía que puede ampliarse: switch de enrutamiento ProCurve de la serie 9300m, switch ProCurve de la serie 8100fl, servidor de control de acceso ProCurve 745wl y controlador de acceso a red ProCurve 800. El software independiente puede tener otra duración de garantía. Para obtener más detalles, consulte el folleto de licencia de software, garantía y soporte de ProCurve en www.procurve.eu/warranty.