Assistance technique ProCurve

En 1993, ProCurve a été la première entreprise à fournir des produits réseau garantis à vie. Aujourd'hui, les produits HP ProCurve Networking définissent les standards de qualité et de fiabilité, et bénéficient également de la meilleure garantie du marché.

Assistance mondiale

• 105 centres d'intervention et d'appel à travers le monde
• 65 000 professionnels dans plus de 160 pays
• Plus de 5 000 ingénieurs réseau qualifiés
• Assistance technique ProCurve locale à :
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Pays-Bas
• Dubai, Émirats arabes unis
• Singapour
• Tous les centres d'appel ProCurve sont gérés uniquement par du personnel ProCurve

Assistance gratuite couverte par la garantie ProCurve :

• Garantie à vie (tant que le produit reste votre propriété) sur les produits HP ProCurve♦



• Couverture intégrale du produit, y compris les ventilateurs, les modules d'alimentation et les accessoires



• Remplacement préalable sans frais supplémentaires avec livraison le jour ouvré suivant d'une unité ou d'une pièce de rechange pendant toute la durée de la garantie (disponible dans la plupart des pays).



• My.ProCurve.com - Portail utilisateur personnalisé avec des services gratuits comme la gestion du compte et l'abonnement aux informations par e-mail, l'accès instantané aux notifications de mise à jour de logiciels, l'enregistrement des produits et le suivi d'inventaire, l'enregistrement des logiciels, la génération et la gestion de clés de licence, l'affichage et le téléchargement des manuels des produits, l'assistance par e-mail ou téléphonique.



• ProCurve - ProCurve offre une assistance téléphonique gratuite unique en son genre dans plus de 30 pays d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique et vous permet d'appeler le service d'assistance dans votre langue et aux heures de bureau habituelles pendant toute la durée de vie de votre produit.



• Assistance Web gratuite 24h/24, 7j/7 - ProCurve propose une assistance sur Internet complète 24h/24, 7j/7 comprenant notamment la foire aux questions, les manuels des produits, les avis de sécurité et de nombreuses autres assistances pendant la durée de vie de votre produit.



• Mises à niveau logicielles gratuites pour la durée de vie du produit. Notifications automatiques des mises à jour logicielles pour les produits enregistrés. Pour accéder à la zone de téléchargement, cliquez sur Mises à niveau logicielles
  Pour recevoir la notification automatique des mises à jour, enregistrez vous d'abord sur Mon Procurve



• Logiciel de gestion réseau gratuit - La version de base 'ProCurve Manager' est fournie gratuitement avec chaque produit et peut être téléchargée gratuitement à partir de notre site Internet. La version 'ProCurve Manager Plus' est disponible en version d'essai de 30 jours et peut être ensuite achetée en version complète. Pour accéder à la page de téléchargement, cliquez sur Produits ProCurve



• Bibliothèque de référence ProCurve gratuite - Visitez la bibliothèque de référence ProCurve pour accéder à la documentation technique contenant des dossiers techniques, des guides d'évaluation et bien d'autres choses encore pour aider à la conception, la commande, l'installation, la configuration et la résolution des problèmes de votre réseau - avant et après l'achat. Pour accéder à la page de la bibliothèque, cliquez sur Bibliothèque de référence



• Outils intégrés - Voyants lumineux, autodiagnostic, fichiers journaux et autres outils de diagnostic intégrés.

♦ Remplacement anticipé le jour ouvré suivant pendant toute la durée de possession du produit (dans la plupart des pays). Les produits matériels suivants ainsi que les modules associés sont couverts par une garantie d’un an, avec possibilités d’extension : Routing switches ProCurve 9300m, switches ProCurve 8100fl, ProCurve Access Control Server 745wl et ProCurve Network Access Controller 800. La durée de garantie des logiciels autonomes peut être différente. Pour plus de détails, consultez la brochure ProCurve Software License, Warranty and Support à l’adresse www.procurve.eu/warranty.