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Garanzie ProCurve: caratteristiche e condizioni speciali |
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| Nel 1993 ProCurve Networking by HP è stata la prima società a offrire prodotti di rete con garanzia a vita. La possibilità di fornire e continuare a offrire questo livello di garanzia dimostra la straordinaria affidabilità dei prodotti ProCurve e la leggendaria qualità della tecnologia HP alla base di tali soluzioni. |
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| In termini pratici, la garanzia ProCurve consente alle aziende di ottenere vantaggi tangibili in termini di ritorno sull'investimento. Il costante e corretto funzionamento della rete riduce o annulla i tempi di fermo assicurando la continuità delle attività commerciali e dei flussi di lavoro, nonché la produttività del personale.
Per molte organizzazioni, in particolare quelle in ambito formativo e governativo, o per le aziende con budget ridotti in cui ogni spesa deve essere attentamente ponderata, la garanzia gratuita a vita ProCurve offre un considerevole risparmio in termini di contratti di assistenza. In molti casi, infatti, le organizzazioni possono utilizzare il budget inizialmente destinato ai servizi di assistenza per investirlo in attrezzature IT e prodotti software, personale aggiuntivo o altri prodotti e risorse di importanza critica.
Grazie alla possibilità di realizzare un considerevole risparmio sui contratti di assistenza e di garantire il costante funzionamento dei componenti di rete, i programmi di garanzia leader del settore ProCurve offrono una soluzione conveniente e intelligente e aggiungono affidabilità all'intera rete aziendale, il cuore dell'organizzazione.
Programmi di garanzia ProCurve
Oltre il 95% dei prodotti ProCurve sono forniti di serie con una garanzia a vita e un servizio di sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo per tutto il periodo di utilizzo del prodotto. Con il servizio di sostituzione anticipata, quindi, niente più tempi di attesa tra la restituzione e la sostituzione del prodotto difettoso. La sostituzione del prodotto da parte di ProCurve è pronta e tempestiva.
La garanzia illimitata ProCurve copre tutti i componenti del prodotto, compresi ventole e alimentatori. Sono inoltre inclusi il servizio di assistenza telefonica dalle 7 alle 18 (MST), dal lunedì al venerdì, e aggiornamenti software per l'intero ciclo di vita del prodotto. (Nota: gli aggiornamenti software comprendono patch e correzioni degli errori per una specifica versione software di un determinato prodotto. Gli aggiornamenti software, ovvero il passaggio a una versione software più recente, sono soggetti a spese aggiuntive).
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“La garanzia a vita e gli aggiornamenti software gratuiti sono i vantaggi chiave dei prodotti ProCurve.”
– Joe Ziniel, Senior Product Program Manager per Motorola's Government & Enterprise Mobility Solutions, una divisione aziendale da 6,2 miliardi di dollari che rappresenta uno dei principali fornitori a livello mondiale di soluzioni integrate per le comunicazioni radio e l'IT, comprendente sistemi di risposta mission-critical per servizi di sicurezza pubblica, protezione ed emergenza.
“Data la natura delle nostre attività, siamo operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e abbiamo pertanto bisogno di un servizio di assistenza di elevata qualità. Tuttavia, quello fornito da terze parti ha comportato per noi costi eccessivi. La soluzione di assistenza e garanzia ProCurve Networking ha consentito una riduzione minima annuale di questi costi pari a 100.000 euro."
– Morgan Mårtenson, Network and communications Manager, Sahlgrenska University Hospital, il più grande ospedale dell'Europa settentrionale con sede a Gothenburg, Svezia
"La garanzia a vita ProCurve riduce il costo di proprietà e aumenta l'affidabilità dei prodotti."
– Joselito Remulla, Vice President, Information and Communication Technology, GMA Network, la principale emittente televisiva delle Filippine
"Siamo davvero colpiti dalla qualità degli switch ProCurve e la garanzia completa a vita è un ulteriore vantaggio incommensurabile. Sono certo che continueremo a basare la nostra rete sulla tecnologia ProCurve ancora per molti anni."
– Ferdi Kirsten, IT Manager, Assmang Iron Ore Division, una delle tre divisioni della società sudafricana che fornisce materie prime e leghe a livello mondale |
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| Alcuni degli altri rivenditori di componenti di rete pubblicizzano garanzie a vita "limitate". Di seguito sono illustrate le differenze tra la garanzia a vita "effettiva" ProCurve e le garanzie a vita limitate offerte dalla concorrenza: |
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| Garanzia leader del settore: Confronto tra garanzie a vita |
| ProCurve |
Concorrente |
| Durata: "Per tutto il periodo di utilizzo del prodotto" |
Durata: Limitata al ritiro del prodotto |
| Sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo con validità a vita |
Limiti su sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo |
| Valida sull'intero prodotto |
Limiti su ventole e alimentatori |
| Assistenza telefonica per l'intero ciclo di vita del prodotto |
Supporto telefonico a durata limitata |
Supporto telefonico in orario lavorativo prolungato
(11x5: da lunedì - a venerdì' 8 - 19 CET) |
Supporto telefonico in orario lavorativo (8-17) |
| Aggiornamenti software per l'intero ciclo di vita del prodotto |
Software limitati o acquistati tramite contratto |
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| Finché l’utente dispone del prodotto, sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo (disponibile nella maggior parte dei paesi). Per i seguenti prodotti hardware e i relativi moduli è disponibile un anno di garanzia con estensioni: ProCurve Routing Switch serie 9300m, switch ProCurve serie 8100fl, ProCurve Access Control Server 745wl e ProCurve Network Access Controller 800. Per il software standalone la durata della garanzia potrebbe variare. Per ulteriori informazioni consultare l’opuscolo Licenza software, garanzia e assistenza ProCurve disponibile all’indirizzo www.procurve.eu/warranty
Anche per questi prodotti, tuttavia, la garanzia ProCurve di un anno è nettamente superiore alle garanzie corrispondenti offerti dalla concorrenza, come dimostrato nel grafico seguente:
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| Garanzia leader del settore: Confronto tra garanzie di 1 anno |
| ProCurve |
Concorrente |
| Sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo con validità di 1 anno |
Sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo con validità di 30 giorni. Successivamente sostituzione/riparazione alla restituzione del prodotto. |
| Valida sull'intero prodotto |
Limiti su ventole e alimentatori |
| Assistenza telefonica per l'intero ciclo di vita del prodotto |
Assistenza telefonica per 90 giorni |
Supporto telefonico in orario lavorativo prolungato
(11x5: da lunedì - a venerdì' 8 - 19 CET) |
Supporto telefonico in orario lavorativo (8-17) |
| Aggiornamenti software per l'intero ciclo di vita del prodotto |
Software limitati o acquistati tramite contratto |
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| Per ulteriori informazioni sui programmi di garanzia ProCurve, visitare il sito Web ProCurve. |
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