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Migliorate la stabilità, l'efficacia e l'efficienza dell'ambiente con il supporto Proactive Il Servizio Proactive 24 HP è una soluzione integrata Care Pack con supporto hardware/software che include la prevenzione dei problemi in maniera efficiente con supporto tecnico tempestivo in qualsiasi momento. Con questo servizio Care Pack HP con garanzia estesa non migliora solo l'efficacia dell'infrastruttura di rete a livello tecnologico, ma crea un rapporto di collaborazione tra il cliente e HP che rafforza il team IT e consente un rapido accesso ai tecnici specializzati, non appena sorge un problema. Un responsabile accreditato HP viene assegnato come primo contatto per i servizi proactive e per accedere alla nostra vasta base di risorse tecniche. Questo responsabile collabora con il vostro team IT per capire l'ambiente e gli obiettivi, per documentare tutti i componenti dell'infrastruttura, per consigliare le modifiche al fine di migliorare le prestazioni e la stabilità, e per monitorare le operazioni in corso tramite strumenti avanzati di telesorveglianza. Quando si verificano problemi, la soluzione Proactive 24 offre assistenza globale 24 ore su 24. Per i problemi software prevede un tempo di risposta di 2 ore, mentre per la soluzione di un problema hardware il limite di tempo per la risposta on site è di 4 ore. Scegliete un servizio Proactive 24 quando è necessario:
- migliorare l'efficacia operativa con l'identificazione del problema e consigli mirati per la sua soluzione
- collaborare con i tecnici specializzati per coordinare il supporto, fornire assistenza attiva e condividere l'esperienza e il know-how con il personale
- accedere rapidamente al supporto single-source e alla competenza tecnica specializzata che offre assistenza per il vostro ambiente di rete
- ottenere servizi personalizzati in base ai propri obiettivi ed all'ambiente aziendale
- utilizzare il monitoraggio in remoto avanzato
- anticipare le modifiche necessarie - ed eseguirle correttamente la prima volta
- gestire in modo efficiente le risorse, a livello di infrastruttura, per soddisfare gli obiettivi prestazionali
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