Supporto tecnico ProCurve

Nel 1993 ProCurve è stata la prima società a offrire prodotti di rete con garanzia illimitata. Oggi, i prodotti di rete ProCurve definiscono gli standard di qualità e affidabilità e sono supportati dalla migliore garanzia del settore.

Supporto globale

• 105 centri di assistenza in tutto il mondo
• 65.000 professionisti dell'assistenza in oltre 160 nazioni
• Oltre 5.000 tecnici esperti nelle soluzioni di rete
• Supporto ProCurve locale:
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Paesi Bassi
• Dubai, Emirati Arabi Uniti
• Singapore
• Tutti i call center ProCurve impiegano personale esclusivo di ProCurve

Servizi di supporto gratuiti coperti dalla garanzia ProCurve:

• Garanzia illimitata leader del settore (per tutta la durata del possesso) sui prodotti* ProCurve



• Copertura della garanzia per l'intero prodotto, inclusi ventole, alimentatori e accessori



• Sostituzione avanzata senza costi aggiuntivi con consegna dell'unità sostitutiva o dell'accessorio il giorno lavorativo successivo per l'intero periodo di garanzia (disponibile in molte località in tutto il mondo)



• My.ProCurve.com - Portale utente personalizzato con servizi gratuiti, quali manutenzione account e iscrizioni a newsletter e-mail, accesso istantaneo a notifiche e avvisi di aggiornamento software, registrazione del prodotto e controllo scorte, registrazione software, gestione e generazione di chiavi di licenza, visualizzazione e download di manuali dei prodotti, contatti e-mail o telefonici per l'assistenza.



• Chiama il supporto ProCurve - ProCurve offre un esclusivo supporto telefonico post vendita in oltre 30 paesi nella lingua locale in Europa, Medio Oriente e Africa con orario lavorativo esteso per l'intero ciclo di vita del prodotto.



• Autoassistenza supporto Web gratuito 24x7 - ProCurve offre un supporto Web esteso disponibile 24x7 con FAQ, manuali dei prodotti, avvisi di sicurezza e molte altre offerte di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto.



• Aggiornamenti software gratuiti per l'intero ciclo di vita del prodotto. Notifica aggiornamenti software proattiva per i prodotti registrati. Per accedere all'area di download, visitare Aggiornamenti software
  Per la notifica protattiva gratuita degli aggiornamenti, registrarsi prima su MyProcurve



• Software gratuito di gestione di rete - La versione base di 'ProCurve Manager' viene fornita gratuitamente con tutti i prodotti gestiti e può essere scaricata gratuitamente dal Web. La versione di aggiornamento 'ProCurve Manager Plus' è disponibile in prova per 30 giorni e può essere acquistata come versione completa. Per accedere all'area di download, visitare Prodotti ProCurve



• Libreria di riferimento gratuita ProCurve - Nella vasta libreria di riferimento ProCurve è possibile trovare documentazione tecnica, incluse istruzioni tecniche, opuscoli sulle soluzioni, guide per gli analisti e altro ancora per un ausilio nelle attività di progettazione, installazione, configurazione e risoluzione dei problemi della vostra rete. Per accedere alla libreria, visitare Libreria di riferimento



• Strumenti integrati - LED, self-test, file di log e altri strumenti integrati.

♦ Finché l’utente dispone del prodotto, sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo (disponibile nella maggior parte dei paesi). Per i seguenti prodotti hardware e i relativi moduli è disponibile un anno di garanzia con estensioni: ProCurve Routing Switch serie 9300m, switch ProCurve serie 8100fl, ProCurve Access Control Server 745wl e ProCurve Network Access Controller 800. Per il software standalone la durata della garanzia potrebbe variare. Per ulteriori informazioni consultare l’opuscolo Licenza software, garanzia e assistenza ProCurve disponibile all’indirizzo www.procurve.eu/warranty.