|
|
 |
Gwarancje dotyczące produktów ProCurve: co jest w nich szczególnego? |
|
|
| Linia produktów sieciowych ProCurve firmy HP była w roku 1993 pierwszą linią produktów sieciowych objętą dożywotnią gwarancją. Możliwość zaoferowania takiego poziomu gwarancji na produkty ProCurve oraz utrzymanie go przez wiele kolejnych lat jest potwierdzeniem bezkonkurencyjnej niezawodności produktów ProCurve oraz legendarnej jakości firmy HP, z której się wywodzą. |
|
|
|
|
|
| Gwarancja na produkty ProCurve może rzeczywiście przynieść organizacji znaczący zwrot z inwestycji. Dzięki nieprzerwanemu działaniu sieci eliminowane są przestoje, co oznacza brak przerw w działalności, stały poziom wydajności pracowników oraz brak przerw w pracy.
Dla wielu organizacji — szczególnie oświatowych, rządowych i biznesowych, w których budżet jest napięty i każdy koszt trzeba dokładnie analizować — bezpłatna dożywotnia gwarancja na produkty ProCurve oznacza zaoszczędzenie znacznych kwot na umowach serwisowych. W wielu przypadkach firmy inwestują środki, które wydałyby na umowy serwisowe, w dodatkowy sprzęt komputerowy i oprogramowanie, zatrudnienie większej liczby osób lub inne istotne dla firmy produkty bądź zasoby.
Bez względu na to, czy firmie bardziej zależy na oszczędnościach w zakresie umów serwisowych czy zapewnieniu braku przestojów w działalności spowodowanych problemami ze sprzętem sieciowym, najlepsze w branży programy gwarancyjne dla produktów ProCurve są korzystnym rozwiązaniem dla firmy i zwiększają zaufanie do sieci, która jest przecież podstawą funkcjonowania firmy.
Programy gwarancyjne dla produktów ProCurve
Ponad 95 procent produktów ProCurve ma standardowo dożywotnią gwarancję obejmującą wcześniejszą wymianę produktu w następnym dniu roboczym przez cały okres użytkowania produktu. „Wcześniejsza” wymiana oznacza, że nie trzeba zwrócić wadliwego produktu przed uzyskaniem zastępczego. Wymiana produktu ProCurve następuje po zgłoszeniu przez klienta konieczności wymiany.
Dożywotnia gwarancja na produkty ProCurve dotyczy całego produktu, łącznie z wentylatorami i zasilaczami. Obejmuje również telefoniczną obsługę techniczną przez cały okres użytkowania produktu w trakcie wydłużonych godzin pracy od 7:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, oraz aktualizacje oprogramowania przez cały okres użytkowania produktu. (Uwaga: Aktualizacje oprogramowania obejmują poprawki lub naprawę błędów w określonej wersji oprogramowania dla określonego produktu. Uaktualnienie oprogramowania, czyli przejście na nową wersję oprogramowania, wymaga dodatkowej opłaty).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
„Dożywotnia gwarancja oraz nieodpłatne aktualizacje oprogramowania to najważniejsze zalety produktów ProCurve”.
— Joe Ziniel, starszy menedżer programu ds. produktów działu rozwiązań dla sektora publicznego i dużych przedsiębiorstw firmy Motorola, jednostki biznesowej o przychodach na poziomie 6,2 miliarda USD, będącej głównym światowym dostawcą zintegrowanych rozwiązań w zakresie komunikacji radiowej oraz rozwiązań informacyjnych obejmujących szczególnej rangi systemy bezpieczeństwa publicznego, zabezpieczeń oraz reagowania na zagrożenia.
„Ze względu na charakter naszej pracy — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — wymagamy wsparcia na wysokim poziomie, a pomoc techniczna zapewniana przez firmę zewnętrzną kosztowała nas majątek. Tylko gwarancja i wsparcie zapewniane przez dział rozwiązań sieciowych HP ProCurve pozwoliły nam obniżyć te koszty o co najmniej 100 000 € rocznie”.
— Morgan Martenson, kierownik ds. komunikacji i sieci Szpitala Uniwersyteckiego Sahlgrenska z siedzibą w Göteborgu w Szwecji, największego szpitala w Europie Północnej.
„Dożywotnia gwarancja na produkty ProCurve obniża koszty użytkowania i zwiększa niezawodność tych produktów”.
— Joselito Remulla, wiceprezes działu technologii informatycznych i komunikacyjnych w firmie GMA Network, wiodącej sieci telewizyjnej na Filipinach.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości naszych przełączników ProCurve oraz z wszechstronnej dożywotniej gwarancji, która znacznie zwiększa wartość sprzętu. Jestem pewien, że technologia ProCurve będzie używana w naszej sieci jeszcze przez wiele lat”.
— Ferdi Kirsten, menedżer działu IT w firmie Assmang, w oddziale rud żelaza, jednym z trzech oddziałów południowoafrykańskiej firmy dostarczającej surowce i stopy na całym świecie. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Niektórzy dostawcy rozwiązań sieciowych namawiają do zakupu swoich dożywotnich ograniczonych gwarancji — z naciskiem na słowo „ograniczony”. Poniżej przedstawiamy, czym różni się „prawdziwa” dożywotnia gwarancja na produkty ProCurve od dożywotnich ograniczonych gwarancji konkurencji: |
|
|
|
|
| Najlepsze w branży warunki gwarancji: porównanie dożywotniej gwarancji |
| ProCurve |
Konkurencja |
| Dożywotnia gwarancja: na cały okres posiadania produktu |
Dożywotnia gwarancja: ograniczona po zaprzestaniu produkcji danego produktu |
| Wcześniejsza wymiana produktu w następnym dniu roboczym przez cały okres użytkowania produktu |
Ograniczona opcja wcześniejszej wymiany produktu w następnym dniu roboczym |
| Dotyczy całego produktu |
Ograniczona dla wentylatorów i zasilaczy |
| Telefoniczna obsługa techniczna przez cały okres użytkowania produktu |
Ograniczona czasowo pomoc techniczna przez telefon |
Pomoc techniczna przez telefon w wydłużonych godzinach pracy
(11 x 5: od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–19:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)) |
Pomoc techniczna przez telefon w godzinach pracy (08:00–17:00) |
| Aktualizacje oprogramowania przez cały okres użytkowania produktu |
Oprogramowanie z ograniczoną licencją lub zakupione w ramach kontraktu |
|
|
|
| Przez cały okres użytkowania produktu, z wymianą w następnym dniu roboczym(dostępną w większości krajów). Następujące produkty i powiązane z nimi moduły z tej samej rodziny produktów są objęte gwarancją roczną z możliwością przedłużenia: przełącznik routujący ProCurve z serii 9300m, przełącznik routujący ProCurve z serii 9408sl, przełącznik ProCurve z serii 8100fl, serwer kontroli dostępu ProCurve 745wl i kontroler dostępu do sieci ProCurve 800. W przypadku oprogramowania autonomicznego może obowiązywać inny czas trwania okresu gwarancyjnego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat, należy odwiedzić witrynę internetową pod adresem www.procurve.eu/warranty i kliknąć łącze "Licencja na oprogramowanie ProCurve, gwarancja i broszura informacyjna".
Nawet w przypadku tych „produktów-wyjątków” warunki rocznej gwarancji na produkty ProCurve są lepsze od porównywanych warunków gwarancji konkurencji, co widać w poniższej tabeli:
|
|
|
|
|
| Najlepsze w branży warunki gwarancji: porównanie rocznej gwarancji |
| ProCurve |
Konkurencja |
| Wcześniejsza wymiana produktu w następnym dniu roboczym przez rok |
Wcześniejsza wymiana produktu w następnym dniu roboczym przez 30 dni, następnie oddanie do naprawy lub wymiany |
| Dotyczy całego produktu |
Ograniczona dla wentylatorów i zasilaczy |
| Telefoniczna obsługa techniczna przez cały okres użytkowania produktu |
Telefoniczna obsługa techniczna przez 90 dni |
Pomoc techniczna przez telefon w wydłużonych godzinach pracy
(11 x 5: od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–19:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)) |
Pomoc techniczna przez telefon w godzinach pracy (08:00–17:00) |
| Aktualizacje oprogramowania przez cały okres użytkowania produktu |
Oprogramowanie z ograniczoną licencją lub zakupione w ramach kontraktu |
|
|
Wersja do wydruku
