 |
|
Aktywne sposoby zwiększania stabilności środowiska, efektywności i wydajności.Usługa HP Proactive 24 jest kompleksowym rozwiązaniem pomocy technicznej dotyczącym sprzętu i oprogramowania, które łączy skuteczne aktywne zapobieganie występowaniu problemów z szybką pomocą techniczną, gdy tylko zajdzie taka potrzeba. Ta rozszerzająca gwarancję usługa HP Care Pack nie tylko poprawia efektywność technologii zastosowanych w infrastrukturze sieciowej. Służy także nawiązaniu współpracy między klientem a firmą HP, która wspiera zespół informatyków w firmie klienta, a w sytuacji wystąpienia problemów udostępnia swoją wiedzę i doświadczenie. Przypisany menedżer obsługi klienta HP jest osobą pierwszego kontaktu, która dba o świadczenie usług wyprzedzających potrzeby użytkownika i zapewnia dostęp do obszernych zasobów technicznych. Menedżer obsługi klienta ściśle współpracuje z pracownikami działu informatyki w celu poznania środowiska klienta, rozumienia założonych celów, udokumentowania wszystkich składników infrastruktury, zarekomendowania pewnych zmian, które poprawią wydajność i stabilność oraz nadzorowania przyszłych działań za pomocą najnowocześniejszych narzędzi zdalnego dostępu. W przypadku wystąpienia problemu rozwiązanie Proactive 24 zapewnia całodobową, kompleksową pomoc. Usługa zapewnia reakcję w ciągu 2 godzin w przypadku wystąpienia problemów związanych z oprogramowaniem, a w ciągu 4 godzin pomoc świadczoną na miejscu instalacji w przypadku problemów ze sprzętem. Usługę Proactive 24 warto wybrać, aby:
- Poprawić efektywność operacyjną dzięki aktywnej identyfikacji problemów i zalecanym rozwiązaniom;
- Współpracować z ekspertami technicznymi, którzy pomogą w koordynacji pomocy technicznej, zapewnią praktyczną pomoc, a także podzielą się swoją wiedzą i doświadczeniami z pracownikami w firmie klienta;
- Zapewnić szybki dostęp do pomocy technicznej oraz wiedzy z jednego źródła dla całego środowiska sieciowego;
- Otrzymać spersonalizowane i dostosowane do wymagań i celów biznesowych usługi;
- Wykorzystać zalety zdalnego monitoringu;
- Przewidywać niezbędne zmiany i wdrażać je w prawidłowy sposób już za pierwszym razem;
- Skutecznie zarządzać zasobami infrastruktury w celu osiągnięcia zamierzonej wydajności.
|
|
|
|
Wersja do wydruku
