|
|
 |
|
|
Rozwiązywanie problemów każdego dnia przez całą dobę oraz aktualizacje oprogramowania obniżające koszty. Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania 24x7 firmy HP zapewnia kompleksowe całodobowe usługi i obniżające koszty aktualizacje pomagające w poprawie wydajności i dostępności oprogramowania ProCurve. Ta wygodna usługa HP Care Pack oferuje pracownikom działu informatycznego bezpośredni dostęp do ośrodków reagowania sieciowego firmy HP. Doświadczeni inżynierowie w ośrodkach reagowania zapewniają godne zaufania porady w zakresie użytkowania i funkcji oprogramowania, diagnozowania i rozwiązywania problemów oraz wykrywania błędów w oprogramowaniu. Każdy z pracowników działu informatycznego w firmie klienta ma możliwość elektronicznego dostępu do zasadniczych informacji dotyczących produktów oraz pomocy technicznej. Pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania 24x7 warto wybrać, aby:
- Poprawić wydajność operatorów i administratorów systemu;
- Poprawić wydajność systemu i zmniejszyć czas przestojów spowodowany błędami oprogramowania;
- Szybko przekazać problem do rozwiązania do zespołu ekspertów technicznych, dostępnych zawsze, gdy zajdzie taka potrzeba;
- Korzystać z takiego samego zakresu usług serwisowych we wszystkich miejscach instalacji, niezależnie od położenia geograficznego;
- Zapewnić możliwość aktualizacji oprogramowania HP oraz wybranych, innych producentów po z góry określonych kosztach.
Uslugi - najważniejsze fakty |
|
|
|
- Całodobowy, przez wszystkie dni w roku dostęp do zasobów technicznych - Z inżynierami ośrodka reagowania firmy HP można połączyć się telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub faksu w celu uzyskania pomocy przy rozwiązywaniu problemów instalacyjnych i użytkowych dotyczących oprogramowania. Usługa serwisowa jest dostępna całodobowo każdego dnia, także w święta.
- Rozwiązywanie i analiza problemów - Dział usług HP Services zapewnia pomoc techniczną w celu rozwiązywania powtarzalnych i dających się określić problemów z oprogramowaniem, a także pomaga zidentyfikować problemy trudne do powtórzenia. Dodatkowo klient może otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów i ustawianiu parametrów konfiguracyjnych.
- Pomoc techniczna w zakresie eksploatacji i funkcji oprogramowania - Firma HP zapewnia informacje na temat najnowszych funkcji oprogramowania, a także na temat znanych problemów i sposobów ich rozwiązywania, poza tym oferuje pomoc oraz porady w zakresie eksploatacji oprogramowania.
- Zarządzanie przekazywaniem problemów na wyższy poziom - Ustanowione procedury przekazywania problemów na wyższy poziom angażują wyspecjalizowanych ekspertów firmy HP i wybrane firmy zewnętrzne w ich rozwiązywanie.
- Elektroniczny dostęp do informacji o oprogramowaniu - Firma HP zapewnia funkcje elektronicznego dostępu do poprawek oprogramowania, bazy danych objawów i rozwiązań, opisów produktów, danych technicznych, literatury technicznej oraz innych informacji.
|
| W celu sprawdzenia dostępności i cen prosimy o kontakt z firmą HP; łącze znajduje się u dołu każdej strony. |
|
|
Wersja do wydruku
