Pomoc techniczna dla produktów ProCurve

W 1993 roku firma ProCurve stała się pierwszym liczącym się producentem rozwiązań sieciowych oferującym dożywotnią gwarancję. Dzisiaj produkty sieciowe marki ProCurve ustanawiają standardy jakości i niezawodności oraz są wspierane przez najlepszą gwarancję w branży.

Globalne wsparcie

• 105 ośrodków reagowania i pomocy telefonicznej na całym świecie
• 65 tys. wysoko wykwalifikowanych pracowników w ponad 160 krajach
• Ponad 5 tys. doświadczonych inżynierów ds. sieci
• Wsparcie produktów ProCurve w regionie:
• Loveland, Colorado
• Amstelveen, Holandia
• Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA)
• Singapur
• Wszystkie ośrodki pomocy telefonicznej dla produktów ProCurve są obsługiwane wyłącznie przez pracowników firmy ProCurve

Bezpłatne usługi pomocy technicznej objęte gwarancją na produkty marki ProCurve:

• Wiodąca w branży dożywotnia gwarancja (na cały okres użytkowania produktu) na produkty marki HP ProCurve♦



• Gwarancja obejmuje cały produkt łącznie z wentylatorami, zasilaczami i akcesoriami



• Wymiana produktu bez dodatkowych kosztów z dostawą urządzenia zastępczego lub części następnego dnia roboczego w całym okresie gwarancyjnym (usługa dostępna w wielu miejscach na całym świecie).



• My.ProCurve.com — spersonalizowany portal użytkowników zawierający takie bezpłatne usługi, jak prowadzenie konta i subskrypcje wiadomości e-mail, natychmiastowy dostęp do powiadomień o aktualizacjach oprogramowania i alertach, rejestracja produktu i śledzenie stanów magazynowych, rejestracja oprogramowania oraz generowanie kluczy licencyjnych i zarządzanie tymi kluczami, przeglądanie i pobieranie instrukcji obsługi produktów czy kontakty za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu w celu uzyskania pomocy.



• Połącz się z działem ProCurve — firma ProCurve oferuje unikatowy program obsługi posprzedażnej przez telefon w języku lokalnym w ponad 30 krajach w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce w ramach wydłużonych godzin pracy przez cały okres użytkowania produktu.



• Bezpłatna pomoc online w trybie 24 x 7 — firma ProCurve oferuje wszechstronną pomoc online w trybie 24 x 7 obejmującą często zadawane pytania, instrukcje obsługi produktów, informacje dotyczące bezpieczeństwa i wiele innych propozycji pomocy przez cały okres użytkowania produktu.



• Bezpłatne aktualizacje oprogramowania przez cały okres użytkowania produktu. Aktywne powiadamianie o aktualizacjach oprogramowania dla zarejestrowanych produktów. Aby uzyskać dostęp do sekcji pobierania, należy odwiedzić witrynę aktualizacji oprogramowania.
  W celu otrzymywania bezpłatnych aktywnych powiadomień należy się najpierw zarejestrować w witrynie MyProcurve.



• Bezpłatne oprogramowanie do zarządzania siecią — podstawowa wersja programu ProCurve Manager jest bezpłatnie dostarczana z każdym zarządzanym produktem i można ją pobrać bezpłatnie z witryny internetowej. Uaktualniona wersja, ProCurve Manager Plus, jest dostępna jako 30-dniowa wersja próbna i można ją zakupić jako wersję pełną. Aby uzyskać dostęp do sekcji pobierania, odwiedź witrynę Produkty ProCurve.



• Bezpłatna biblioteka materiałów referencyjnych ProCurve — odwiedź obszerną bibliotekę materiałów referencyjnych ProCurve zawierającą dokumentację włącznie z opisami technicznymi, broszury dotyczące rozwiązań, przewodniki recenzentów i wiele innych materiałów pomocnych na etapie projektowania, zamawiania, instalowania i konfigurowania, a także podczas rozwiązywania problemów z siecią — zarówno przed zakupem, jak i później. Aby uzyskać dostęp do biblioteki, odwiedź witrynę Biblioteka materiałów referencyjnych.



• Wbudowane narzędzia — Diody LED, autotest, pliki dziennika i inne wbudowane narzędzia diagnostyczne.

♦ Przez cały okres użytkowania produktu, z wymianą w następnym dniu roboczym(dostępną w większości krajów). Następujące produkty i powiązane z nimi moduły z tej samej rodziny produktów są objęte gwarancją roczną z możliwością przedłużenia: przełącznik routujący ProCurve z serii 9300m, przełącznik routujący ProCurve z serii 9408sl, przełącznik ProCurve z serii 8100fl, serwer kontroli dostępu ProCurve 745wl i kontroler dostępu do sieci ProCurve 800. W przypadku oprogramowania autonomicznego może obowiązywać inny czas trwania okresu gwarancyjnego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat, należy odwiedzić witrynę internetową pod adresem www.procurve.eu/warranty i kliknąć łącze "Licencja na oprogramowanie ProCurve, gwarancja i broszura informacyjna".