|
Часть 1 из 2
Известный эксперимент конца 18-го столетия является отличным примером слабостей человеческого сознания. Эффект "вареной лягушки" состоит в том, что если посадить лягушку в кастрюлю, наполненную холодной водой, и медленно подогревать ее на плите, лягушка, если ее не трогать, останется в воде, пока не сварится. С другой стороны, если взять ту же лягушку и бросить ее в кастрюлю с кипящей водой, она немедленно оттуда выпрыгнет.
Этот пример показывает, как человеческое сознание противостоит быстрым изменениям. События, которые оказывают влияние на нашу жизнь медленно и незаметно, зачастую вносят не осознаваемые нами изменения. Например, когда мы смотрим на фотографию человека, которого мы видели на днях, сделанную 10 лет назад, мы бываем поражены контрастом. Два тектонических процесса оказывают воздействие на современный бизнес, но мало кто рассматривает их с точки зрения влияния, риска и возможности.
Первым из них является процесс собственного изменения. С детства нам говорили о том, что мы живем в мире беспрецедентного прогресса. Но пробовали ли вы отступить на шаг назад и осознать скорость этого изменения и насколько она выросла в течение вашей жизни или карьерного роста? Фактически в большинстве современных обществ темпы прогресса и изменения незаметно, постепенно и устойчиво растут.
Второй процесс, касающийся современного бизнеса, - это трансформация способа записи и архивации информации. Мы находимся в середине многодесятилетней эволюции информации в бизнесе, которая всегда являлась одним из активов для большинства предприятий. Список клиентов, техническая документация, стратегия бизнеса и финансовые отчеты являются примерами информационных активов, которые используются в бизнесе последние несколько сот лет. Но два направления управления информацией изменились за последние 30 лет.
В 1977 году практически все информационные активы современного бизнеса передавались в печатном виде. Гроссбух представлял собой книгу. Информация по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relations Management) заносилась в записную книжку, которую торговые представители носили с собой. А инженерно-техническая информация хранилась в буквальном смысле в виде чертежей на кальке. Кроме того, информация была дорогостоящей для приобретения, и ее трудно было получить. Исследования проводились от случая к случаю, а данные получали вручную наблюдательные аналитики. Несомненно, за 30 лет много изменилось.
Теперь информация в бизнесе настолько распространена, эффективна и доступна, что была сформулирована концепция организации, интенсивно работающей с информацией. Я считаю, что через 20 лет вашему бизнесу придется либо выйти на уровень организации, интенсивно работающей с информацией, либо он будет неконкурентоспособен нигде, кроме как на самых закрытых рынках.
Организация, интенсивно работающая с информацией, обладает следующими характеристиками.
- Все параметры важных процессов в организации записываются и обрабатываются инструментальными средствами
- Все сотрудники организации имеют доступ к необходимым для работы инструментам, которые позволяют получать информацию, необходимую для работы, с максимальной производительностью
- Регистрируются длительные тенденции и внешние факторы, помогающие использовать рабочие данные
- Сотрудники организации, принимающие решения, обладают инструментами, позволяющими быстро принимать решения, используя данные, полученные во всем мире
|
В такой организации, интенсивно работающей с информацией, вы и ваши сотрудники имеете доступ к тщательно отсортированной и совершенно точной информации, независимо от того, ведется работа в университете, на фабрике, в центре обслуживания клиентов или в правительственном учреждении. Поскольку стандарты эффективности по всему миру стали более жесткими, компании, занимающие лидирующие позиции благодаря использованию таких моделей бизнеса, смогут получить львиную долю преимуществ подобного видения.
К счастью, настолько быстро растущая скорость изменений и усиление значимости информации в организации является источником как возможностей, так и риска для лидирующих в бизнесе компаний. Ознакомьтесь с информацией об этих рисках и способах их устранения в концепции ProCurve Adaptive Networks или подождите выхода в следующем месяце издания etwork Pro News.
|
|
Версия для печати
