Техническая поддержка ProCurve

В 1993 г. ProCurve стала первой крупной компанией, работающей в области сетевых технологий, которая предложила гарантию на весь срок эксплуатации. Сегодня продукты ProCurve Networking устанавливают стандарты качества и надежности и подкреплены лучшей гарантией в отрасли.

Развитая сеть технической поддержки

• 105 справочных центров и центров обслуживания во всем мире
• 65 тыс. специалистов в более чем 160 странах
• Более 5000 опытных сетевых инженеров
• Региональная поддержка ProCurve:
• Ловленд, шт. Колорадо
• Амстелвейн, Нидерланды
• Дубай, ОАЭ
• Сингапур
• Во всех центрах поддержки ProCurve работают исключительно специалисты ProCurve

Бесплатные услуги поддержки, на которые распространяется гарантия ProCurve:

• Лучшая в отрасли гарантия на весь срок службы продуктов (в течение всего срока владения продуктом) на продукты ProCurve♦



• Распространение гарантии на весь продукт, включая вентиляторы и блоки питания и принадлежности



• Заблаговременная замена бесплатно благодаря поставке устройства для замены на следующий рабочий день в течение всего гарантийного периода (предоставляется в большинстве стран мира).



• My.ProCurve.com - пользовательский портал с бесплатными услугами, такими как обслуживание учетных записей и подписка на новости по электронной почте, мгновенным доступ к уведомлениям и предупреждениям об обновлениях программного обеспечения, регистрация продуктов и отслеживание запасов, регистрация программного обеспечения, и генерация и управление ключами лицензий, просмотр и загрузка руководств по продуктам, контактные телефоны и адреса электронной почты для обращения за поддержкой.



• Oбращение в ProCurve - компания ProCurve предлагает бесплатную послепродажную поддержку по телефону на местном языке более чем в 30 странах Европы, Ближнего Востока и Африки в течение увеличенных часов работы на протяжении всего срока эксплуатации продукта.



• Бесплатная ежедневная круглосуточная веб-поддержка для самостоятельного устранения неисправностей - ProCurve предлагает расширенную ежедневную круглосуточную веб-поддержку, например ответы на часто задаваемые вопросы, руководства по продуктам, уведомления об угрозе безопасности, а также многие другие предложения по поддержке на протяжении всего срока эксплуатации продукта.



• Бесплатные обновления программного обеспечения на протяжении всего срока эксплуатации продукта. Заблаговременное уведомление об обновлении программного обеспечения для зарегистрированных продуктов. Для доступа к странице файлов для загрузки посетите раздел Обновления программного обеспечения
  Для получения заблаговременных уведомлений об обновлении зарегистрируйтесь на веб-узле MyProcurve



• Бесплатное программное обеспечение для управления сетями - базовая версия ProCurve Manager поставляется бесплатно вместе с каждым управляемым продуктом. Кроме того, ее можно бесплатно загрузить из Интернета. Пробная версия для обновления ProCurve Manager Plus предоставляется на 30 дней, затем можно приобрести полную версию. Для доступа к странице файлов для загрузки посетите раздел Продукты ProCurve



• Бесплатная библиотека ProCurve - посетите библиотеку ProCurve, в которой можно найти документацию, включая краткие технические обзоры, справочники обозревателя и многое другое, которая может оказать помощь при разработке, установке и устранении неполадок в вашей сети. Для доступа в библиотеку посетите раздел Библиотека



• Встроенные инструменты - имеются встроенные индикаторы, процедуры самодиагностики, файлы журналов и другие средства.

♦ В течение всего срока эксплуатации, авансовая замена на следующий рабочий день (доступна в большинстве стран). Следующие продукты и относящиеся к ним модули имеют гарантию 1 год с возможностью продления: ProCurve Routing Switch 9300m series, ProCurve Switch 8100fl series, ProCurve Access Control Server 745wl и ProCurve Network Access Controller 800. Автономное программное обеспечение может иметь различный срок гарантии. Для получения дополнительной информации см. лицензионное соглашение на программное обеспечение ProCurve, условия гарантии и технической поддержки по адресу: www.procurve.eu/warranty.